Slack
Forbind et projekt med Slack, så sender Diaform en kort opsummering til den kanal, du vælger, hver gang en respondent gennemfører en samtale. Dit team ser ny feedback dér, hvor de allerede taler sammen, uden at åbne dashboardet.
Slack sættes op pr. projekt, så hvert projekt kan sende til sin egen kanal. Det findes på alle planer, også i den gratis prøveperiode.
Forbind Slack#
Du skal have redigeringsadgang til projektet. Se Medlemmer og roller og Projektadgang.
Åbn projektets integrationer
Åbn projektet, gå til Redigér, og vælg Integrationer.
Start forbindelsen
Klik på Forbind Slack. Slack åbner i samme fane.
Vælg en kanal
Vælg dit Slack-workspace og den kanal, Diaform skal sende til, og giv adgang.
Tjek status
Du lander igen på Integrationer, hvor Slack-rækken nu viser Forbundet til og navnet på din kanal.
Hvis noget går galt, ser du »Slack kunne ikke forbindes. Prøv igen senere.« Gennemgå så trinnene igen.
Det indeholder en besked#
Hver besked starter med New response received og indeholder:
| Del | Det viser |
|---|---|
| Project | Projektets navn |
| Respondent | Respondentens navn, ellers e-mail, ellers et ID, du har knyttet til (f.eks. identifier, user_id eller account_id). »Anonymous«, hvis intet er kendt. |
| Vises, når både navn og e-mail er kendt | |
| Company | Vises, når en virksomhed er kendt |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral eller Mixed |
| Duration | Hvor lang tid samtalen tog |
| Urgent issues | Op til 3 problemer, AI'en har markeret, hvis der er nogen |
| Response highlights | Op til 3 punkter: først ekstra indsigter, derefter opsummeringer af svar |
| View response → | Et link til projektets side Svar |
Beskederne er altid på engelsk, uanset hvilket sprog projektet eller dit dashboard bruger.
Hvornår Diaform sender#
Diaform sender én gang pr. gennemført samtale, kort efter at den slutter, når AI-opsummeringen er klar.
- Kun gennemførte samtaler sendes. Annullerede samtaler, hvor respondenten bad om at stoppe, og uafsluttede samtaler sendes ikke.
- Testkørsler fra forhåndsvisningen i dashboardet sendes aldrig.
- Hvis Slack ikke svarer inden for 5 sekunder, springes beskeden over. Diaform prøver ikke igen.
Slå notifikationer fra#
Du kan sætte beskederne på pause uden at afbryde forbindelsen:
- Gå til Redigér → Integrationer, og klik på Indstillinger på Slack-rækken.
- Slå Notifikationer om gennemførte samtaler fra under Slack-indstillinger.
- Klik på Gem ændringer.
Notifikationer er slået til som standard.
Afbryd Slack#
- Gå til Redigér → Integrationer, og klik på Indstillinger på Slack-rækken.
- Klik på Afbryd under Afbryd Slack.
- Bekræft med Afbryd Slack.
Beskederne stopper med det samme. Din indstilling for notifikationer bevares, hvis du forbinder igen senere. For at sende til en anden kanal skal du afbryde og forbinde igen med den nye kanal.
Når du afbryder, fjernes forbindelsen til kanalen kun i Diaform. Diaform-appen forbliver installeret i dit Slack-workspace, indtil en Slack-admin fjerner den.