Avancerede indstillinger for spørgsmål

Hvert spørgsmål har valgfrie indstillinger, der ændrer, hvordan AI'en håndterer det. Åbn Avancerede indstillinger i spørgsmålsdialogen for at finde Uddybningsgrad, Svar er påkrævet og Betinget logik.

Uddybningsgrad#

Uddybningsgraden bestemmer, hvor mange opfølgende spørgsmål AI'en må stille, før den går videre.

Niveau	Det gør AI'en	Opfølgende spørgsmål
Lav	Accepterer svaret, medmindre det er helt uklart	Op til 1
Mellem	Følger kun op, hvis svaret er vagt eller mangler vigtige detaljer	Op til 3
Høj	Bliver ved med at grave efter fyldige, konkrete detaljer	Op til 5

Lader du feltet stå tomt, bruger AI'en Mellem. Klik på et valgt niveau igen for at fjerne det.

Det er grænser, ikke mål. AI'en spørger mindre, når svaret allerede er klart, eller når respondenten ser ud til at have travlt. Brug Høj på det ene eller de to spørgsmål, der betyder mest, og Lav på simple fakta. Højere uddybning hæver også det tidsestimat, respondenterne ser, som vist i Skriv effektive spørgsmål.

Svar er påkrævet#

Slå Svar er påkrævet til, når AI'en skal have et rigtigt svar, før den går videre, f.eks. en e-mailadresse, et konto-ID eller et tjek af, om respondenten opfylder kravene.

»Lad os springe det over«, »Det har jeg allerede sagt« eller »næste spørgsmål« tæller ikke som svar. Hvis spørgsmålet beder om en e-mail, et navn, et tal eller en dato, skal respondenten give selve værdien. Hvis respondenten undviger:

AI'en spørger igen og forklarer kort, hvorfor den har brug for svaret.
AI'en spørger én gang til, med fast stemme.
AI'en takker og afslutter samtalen. Den vises som Annulleret under Svar.

AI'en giver kun den begrundelse, dit spørgsmål angiver, så skriv en med: »Hvad er din e-mail, så vi kan sende dig resultaterne?«

Brug det sparsomt

Editoren advarer om, at indstillingen kan påvirke dine samtaler negativt. Nogle respondenter forlader samtalen frem for at svare, så brug den kun, hvor du virkelig har brug for svaret.

Betinget logik#

Betinget logik er en regel for ét spørgsmål, skrevet i almindeligt sprog, op til 500 tegn. Respondenterne ser den aldrig, og AI'en behandler den som en fast regel. Brug den til at:

Stille eller springe over spørgsmålet ud fra det, respondenten har sagt
Definere et fuldstændigt svar, f.eks. detaljer, AI'en skal indsamle
Håndtere bestemte svar, herunder at hoppe til et senere spørgsmål

Ask this only if the respondent mentioned a competitor or another tool.

The answer is complete only when it includes the plan name and roughly when they cancelled.

If the respondent says they have never used the product, skip to the last question.

AI'en tjekker reglen mod samtalen indtil nu og ved intet andet om respondenten, så byg reglerne på det, folk siger. Skriv én klar instruktion som »Stil kun dette, hvis...«. En vag regel som »Tal om priser, hvis det er relevant« er let at misforstå. Test begge veje i Forhåndsvis.

Sådan spiller indstillingerne sammen#

Når indstillingerne trækker i hver sin retning, følger AI'en denne rækkefølge:

Svar er påkrævet går forud for grænserne for uddybning og respondentens tempo.
Betinget logik går forud for grænserne for uddybning og rækkefølgen af spørgsmål. Hvis din regel kræver detaljer, som respondenten ikke har givet, bliver AI'en ved med at spørge ud over uddybningsgrænsen, indtil den har dem, eller respondenten tydeligt siger nej.
Uddybningsgrad gælder i alle andre tilfælde.

Ligesom alle andre ændringer af spørgsmål når disse indstillinger først ud til live samtaler, når du klikker på Udgiv ændringer.