What if the respondent gave no email?

Intercom needs a contact for every ticket, so Diaform adds the respondent as a lead and links the ticket to it.

Is the access token stored safely?

Yes. It is stored encrypted and is never shown again in the dashboard.

Intercom

Erstellt aus einem Feedback-Gespräch ein Intercom-Ticket, immer oder nur bei Handlungsbedarf.

Was sie kann

Verbinde ein Projekt mit Intercom, und Diaform erstellt ein Ticket, wenn ein Teilnehmer ein Gespräch abschließt, im Ticket-Typ deiner Wahl. Das Ticket enthält die Zusammenfassung. Dein Team sieht also, was gesagt wurde, ohne Intercom zu verlassen.

Tickets when they matter

Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.

Your ticket type

Pick the Intercom ticket type new tickets should use, so they land in the right inbox and workflow.

Linked to the contact

When the respondent’s email is known, the ticket is linked to that contact. An anonymous respondent is added as a lead.

So verbindest du sie

01
In the Intercom Developer Hub, open your app and copy its access token.
02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Intercom.
03
Paste the token, pick your data region and choose the ticket type.
04
Choose when a ticket is created and click Connect.

Kategorie: Tickets
Verfügbar in: Jeder Tarif, auch die kostenlose Testphase
Verbindung über: Access Token aus deiner Intercom-App
Anleitung: Zur Anleitung

Worauf Diaform zugreifen kann

Diaform bittet Intercom nur darum, um nichts sonst.

TicketsCreate the ticket in the ticket type you chose.
ContactsLink the ticket to the respondent, or add a lead when they are anonymous.

Fragen zu Diaform und Intercom

Was gesendet wird, was du brauchst und worauf Diaform zugreifen kann.

United States, Europe and Australia. You pick the region when you connect.

Weitere Integrationen

Alle Integrationen ansehen

Benachrichtigungen

Slack

Postet jedes Mal eine Zusammenfassung in einen Slack-Channel, wenn ein Teilnehmer ein Gespräch abschließt.

So funktioniert es

Tickets

Zendesk

Erstellt aus einem Feedback-Gespräch ein Zendesk-Ticket, immer oder nur bei Handlungsbedarf.

So funktioniert es

Tickets

Salesforce

Erstellt aus einem Feedback-Gespräch einen Salesforce-Case, immer oder nur bei Handlungsbedarf.

So funktioniert es

Deine Kunden haben mehr zu sagen.

Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.

Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.

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