Napredne postavke pitanja
Svako pitanje ima neobavezne postavke koje mijenjaju način na koji ga AI vodi. U dijalogu pitanja otvorite Napredne postavke i ondje ćete naći Intenzitet potpitanja, Odgovor je obavezan i Uvjetna logika.
Intenzitet potpitanja#
Intenzitet potpitanja određuje koliko potpitanja AI smije postaviti prije nego što prijeđe dalje.
| Razina | Što AI radi | Potpitanja |
|---|---|---|
| Nizak | Prihvaća odgovor osim ako je potpuno nejasan | Najviše 1 |
| Srednji | Postavlja potpitanja samo ako je odgovor nejasan ili mu nedostaju važni detalji | Najviše 3 |
| Visok | Uporno traži bogate, konkretne detalje | Najviše 5 |
Ako razinu ne odaberete, AI koristi Srednji. Da biste poništili razinu, ponovno je kliknite.
To su gornje granice, a ne ciljevi. AI postavlja manje potpitanja kad je odgovor već jasan ili kad se čini da se ispitaniku žuri. Visok koristite za jedno ili dva najvažnija pitanja, a Nizak za jednostavne činjenice. Viši intenzitet povećava i procjenu trajanja koju ispitanici vide, kako je prikazano u članku Pisanje dobrih pitanja.
Odgovor je obavezan#
Uključite Odgovor je obavezan kad AI mora dobiti pravi odgovor prije nego što krene dalje, npr. e-adresu, ID računa ili provjeru uvjeta za sudjelovanje.
„Preskočimo ovo“, „Već sam vam rekao“ ili „sljedeće pitanje“ ne računaju se kao odgovori. Ako pitanje traži e-adresu, ime, broj ili datum, ispitanik mora dati samu vrijednost. Ako izbjegava odgovor:
- AI ponovno pita i ukratko objasni zašto mu treba odgovor.
- AI pita još jednom, odlučno.
- AI zahvali i završi razgovor. U Odgovorima se prikazuje kao Otkazano.
AI navodi samo razlog koji stoji u vašem pitanju, pa ga uključite: „Koja je vaša e-adresa, kako bismo vam mogli poslati rezultate?“
Koristite je umjereno
Uređivač upozorava da ova postavka može narušiti uspješnost vaših razgovora. Neki ispitanici radije odu nego da odgovore, pa je koristite samo kad vam odgovor zaista treba.
Uvjetna logika#
Uvjetna logika je pravilo za jedno pitanje, napisano običnim jezikom, do 500 znakova. Ispitanici ga nikad ne vide, a AI ga shvaća kao strogo pravilo. Koristite je da biste:
- postavili ili preskočili pitanje ovisno o tome što je ispitanik rekao
- definirali potpun odgovor, npr. detalje koje AI mora prikupiti
- reagirali na određene odgovore, uključujući skok na neko kasnije pitanje
Ask this only if the respondent mentioned a competitor or another tool.The answer is complete only when it includes the plan name and roughly when they cancelled.If the respondent says they have never used the product, skip to the last question.AI provjerava pravilo prema dosadašnjem tijeku razgovora i ne zna ništa drugo o ispitaniku, pa pravila temeljite na onome što ljudi kažu. Napišite jednu jasnu uputu, npr. „Postavi ovo samo ako...“. Nejasno pravilo poput „Razgovaraj o cijenama ako je relevantno“ lako je krivo protumačiti. Isprobajte oba ishoda gumbom Pregled.
Kako postavke rade zajedno#
Kad postavke vuku u različitim smjerovima, AI slijedi ovaj redoslijed:
- Odgovor je obavezan ima prednost pred ograničenjima potpitanja i tempom ispitanika.
- Uvjetna logika ima prednost pred ograničenjima potpitanja i redoslijedom pitanja. Ako vaše pravilo traži detalje koje ispitanik još nije dao, AI nastavlja pitati i preko ograničenja potpitanja dok ih ne dobije ili dok ispitanik jasno ne odbije.
- Intenzitet potpitanja vrijedi u svim ostalim slučajevima.
Kao i sve izmjene pitanja, ove postavke stižu u aktivne razgovore tek kad kliknete Objavi promjene.