Pregled i izvoz odgovora

Svaki razgovor s vašim AI intervjuerom postaje odgovor. Otvorite projekt i kliknite Odgovori da biste čitali sažetke, provjeravali transkripte i izvozili podatke.

Popis odgovora#

Odgovori su poredani od najnovijeg i grupirani po danu. Svaki redak prikazuje ime ili e-adresu ispitanika (ili Anonimni odgovor), vrijeme, status, sentiment i zastavu zemlje. Kliknite redak da biste ga otvorili.

Razgovori pokrenuti gumbom Pregled u uređivaču nikad se ne prikazuju ovdje. Ne prikazuju se ni pozivne poveznice koje još nitko nije otvorio; pogledajte Prepoznavanje ispitanika.

Novi odgovori#

Odgovor je nov dok ga ne otvori netko tko ima pravo uređivanja projekta. Novi odgovori na popisu imaju plavu crtu s lijeve strane i podebljano ime, a na vrhu popisa piše koliko ih je, npr. 3 nova.

• Otvaranjem se odgovor označava kao pročitan za cijeli tim. Prvi odgovor otvara se sam kad se stranica učita i nakon nekoliko sekundi računa se kao pročitan.
• Kliknite Označi kao novo na vrhu odgovora da biste ga ponovno istaknuli, npr. za kolegu iz tima.
• Računaju se samo završeni razgovori: Dovršeno i Otkazano. Razgovor koji je još U tijeku postaje nov kad završi.
• Korisnici s ulogom Samo čitanje vide koji su odgovori novi, ali to ne mijenjaju.

Statusi#

Dovršeni i otkazani razgovori ubrzo nakon završetka dobivaju AI sažetak i ukupni sentiment. Otvoreni razgovori i oni u tijeku nemaju ni jedno ni drugo.

Čitanje odgovora#

Na vrhu odgovora prikazuju se Poslano, Trajanje, Uređaj, Glasovni unos ako je ispitanik govorio te identiteti poput e-adrese ili ID-ja korisnika.

Kartica Sažetak prikazuje odjeljak Hitni problemi s problemima koje je ispitanik naveo, okvir Sažetak s povratnim informacijama koje se ne uklapaju u vaša pitanja i po jednu karticu za svako pitanje. Svaka kartica ima kratak sažetak, sentiment odgovora i istaknute citate ispitanikovim riječima.

Kartica s oznakom srednja pouzdanost ili niska pouzdanost znači da AI nije siguran je li pitanje potpuno odgovoreno, pa provjerite transkript. Visoka pouzdanost nema oznaku.

Datoteke koje je ispitanik prenio navedene su pod Prenesene datoteke na vrhu kartice Sažetak. Kliknite datoteku da biste je preuzeli. Datoteke projekta može preuzeti svatko tko može vidjeti projekt. Nisu dio CSV izvoza, a brisanjem odgovora brišu se i njegove datoteke.

Kad je integracija za razgovor izradila tiket ili dodala redak, i to je ondje navedeno. Pogledajte Tiketi i Tablice i baze podataka.

Kartica Povijest poruka prikazuje cijeli transkript.

Oznake#

Dodajte odgovorima oznake da biste ih grupirali na svoj način, npr. Cijene ili Javiti se. Otvorite odgovor i kliknite Dodaj oznaku ispod imena ispitanika. Odaberite jednu od oznaka projekta ili upišite novu i pritisnite Enter. Kliknite križić na oznaci da biste je uklonili.

Odgovor može imati najviše 20 oznaka. Oznake su zajedničke svima u projektu. Po njima možete filtrirati i pretraživati, a u CSV izvozu imaju svoj stupac.

Komentari#

U odjeljku Komentari na dnu odgovora ostavljajte bilješke za svoj tim, npr. što ste poduzeli ili tko preuzima daljnje korake. Odjeljak se nalazi i na kartici Sažetak i na kartici Povijest poruka. Uz svaki komentar prikazuju se ime i slika autora iz njegovih korisničkih postavki. Komentari se vide samo na nadzornoj ploči, a ispitanik ih nikad ne vidi. Redak odgovora na popisu prikazuje koliko ih ima.

Možete izbrisati svoje komentare, i to samo svoje: vlasnici i administratori ne mogu izbrisati tuđe. Za dodavanje oznaka i komentara potrebno je pravo uređivanja projekta.

Dijeljenje odgovora#

Kliknite Podijeli na vrhu odgovora da biste kopirali poveznicu na njega. Poveznica otvara odgovor na zasebnoj stranici, a klikom na Svi odgovori vraćate se na popis. To nije javna poveznica: radi samo za prijavljene osobe koje mogu otvoriti projekt. Možete i desnom tipkom miša kliknuti odgovor na popisu da biste ga otvorili u novoj kartici ili izbrisali.

Filtriranje i pretraživanje#

Kliknite ikonu filtra da biste otvorili ploču Filtri:

• Datum: Danas, Zadnjih 7 dana, Zadnjih 30 dana, Zadnjih 90 dana, Cijelo razdoblje ili odaberite dane u kalendaru
• Sentiment i Status: odaberite jednu ili više vrijednosti. Sve znači bez filtra. Filtar sentimenta skriva odgovore bez sažetka.
• Oznake: odaberite jednu ili više oznaka projekta. Redak se pojavljuje čim neki odgovor dobije oznaku.
• Samo novi: samo odgovori koje još nitko nije otvorio.

Poništi briše sve filtre. Vaši filtri i pretraživanje pamte se u ovom pregledniku za svaki projekt.

Kliknite ikonu pretraživanja da biste pretražili sve odgovore u trenutačnom razdoblju i filtrima, a ne samo one na zaslonu. Pretraživanje obuhvaća tekst pitanja, sažetke odgovora, citate, hitne probleme, okvir Sažetak, e-adrese, imena, ostale identitete i oznake. Ne pretražuje transkript, zemlju ni sentiment.

Izvoz u CSV#

Kliknite ikonu izvoza da biste otvorili dijalog Izvezi odgovore. Odaberite razdoblje: zadano je Zadnjih 90 dana, bez obzira na to što prikazuje popis. Sentiment, status i oznake preuzimaju se iz filtara popisa, a primjenjuje se i vaše trenutačno pretraživanje. Zatim kliknite Preuzmi CSV.

Svako preuzimanje sadrži najviše 1.000 razgovora, počevši od najnovijih, pa dulja razdoblja izvozite u manjim dijelovima. Datoteka se zove responses-<project-name>-<YYYY-MM-DD>.csv.

Transkripti, sentiment i pouzdanost po pitanju, hitni problemi i okvir Sažetak nisu u CSV-u.

Izvoz radi tijekom besplatnog probnog razdoblja i u plaćenim paketima. Ako probno razdoblje završi bez odabranog paketa, gumb za izvoz se zaključava.

Brisanje odgovora#

Otvorite odgovor i kliknite Izbriši. Time se trajno uklanjaju njegov transkript i sažetak. Potrebno vam je pravo uređivanja projekta; pogledajte Članovi i uloge. Da biste automatski brisali stare odgovore, postavite razdoblje u odjeljku Zadržavanje podataka u postavkama projekta. Pogledajte Opće postavke i glas.

Sljedeći koraci#