Pisanie skutecznych pytań
Twoje pytania to plan, którego trzyma się agent AI. Zadaje je po kolei, dodaje pytania pogłębiające i pomija to, co respondent już omówił, więc krótka, przemyślana lista daje lepsze odpowiedzi niż długa.
Typy pytań#
Otwórz Edycja, przejdź do Pytania i kliknij Dodaj pytanie. Potem wybierz Typ pytania.
| Typ | Co widzi respondent | Limity |
|---|---|---|
| Odpowiedź otwarta | Zwykła odpowiedź na czacie | Pytanie do 500 znaków |
| Jednokrotny wybór | Przyciski z odpowiedziami, wybór jednej | Od 2 do 20 opcji, po 120 znaków |
| Wielokrotny wybór | Przyciski z odpowiedziami, wybór kilku | Od 2 do 20 opcji, po 120 znaków |
| NPS | Ocena od 0 do 10 | Albo do 5 własnych opcji |
| Ocena w gwiazdkach | Rząd gwiazdek | Maksymalna liczba gwiazdek od 1 do 10, domyślnie 5 |
| Przesłanie pliku | Przycisk do wyboru pliku | Jeden plik do 4 MB |
W pytaniu typu Przesłanie pliku respondenci mogą wysłać obraz (PNG, JPG, WebP, GIF lub HEIC), PDF, plik Word, Excel lub PowerPoint albo plik CSV lub tekstowy. Duże zdjęcia są zmniejszane w przeglądarce, żeby zmieściły się w limicie. Jeśli pytanie nie jest wymagane, respondenci mogą kliknąć Pomiń. AI wie, że plik został przesłany, ale nie widzi jego zawartości, więc o szczegóły zapytaj w osobnym pytaniu. Jedna rozmowa może zawierać do 10 plików. Pobierzesz je z odpowiedzi, zobacz Przeglądanie i eksport odpowiedzi.
Przyciski z odpowiedziami pojawiają się pod wiadomością AI, więc nie powtarzaj opcji ani skali w treści pytania. Pytań otwartych używaj, gdy chcesz poznać powody i historie, a pozostałych typów, gdy potrzebujesz konkretnej liczby lub kategorii. AI nadal może zapytać, dlaczego ktoś wybrał daną opcję.
Jak AI zadaje Twoje pytania#
- Jedna rzecz w jednej wiadomości. Jeśli pytanie ma dwie części, AI zada pierwszą i może wrócić do drugiej później. Na każdą rzecz pisz osobne pytanie.
- Pomija to, co już omówiono. Jeśli wcześniejsza odpowiedź obejmuje już dalsze pytanie, AI przechodzi dalej i go nie zadaje.
- Pytania pogłębiające trzymają się tematu. AI nie drąży tematu, którego dotyczy któreś z dalszych pytań.
- Mówi w języku projektu. Pytania możesz pisać w dowolnym języku. AI zadaje je w języku ustawionym w polu Język w ustawieniach ogólnych i głosu.
- Oceny domyślnie od 1 do 10. Jeśli pytanie otwarte prosi o ocenę bez podania skali, AI używa skali od 1 do 10. Żeby ustawić własną, użyj typu NPS albo Ocena w gwiazdkach.
- Raz podsuwa odpowiedzi. Jeśli pierwsze pytanie jest otwarte i nie dotyczy danych osobowych, takich jak e-mail, wiadomość powitalna proponuje dwie lub trzy krótkie odpowiedzi do kliknięcia.
Ile trwa rozmowa#
Pierwsza wiadomość AI mówi respondentom, ile mniej więcej potrwa rozmowa. Czas to suma:
| Pytanie | Minuty |
|---|---|
| Odpowiedź otwarta, dopytywanie Niska | 1 |
| Odpowiedź otwarta, dopytywanie Średnia (domyślne) | 1,5 |
| Odpowiedź otwarta, dopytywanie Wysoka | 2 |
| Każdy inny typ | 0,5 |
Wynik jest zaokrąglany, a minimum to 2 minuty. Sześć pytań otwartych z domyślnym ustawieniem daje około 9 minut. Dopytywanie opisujemy w artykule Zaawansowane opcje pytań.
Limity pytań#
| Plan | Pytania w projekcie |
|---|---|
| Trial, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
Pasek Wykorzystanie pytań pokazuje, ile pytań możesz jeszcze dodać.
Generowanie z AI#
Kliknij Generuj z AI, opisz w 10 do 1000 znaków, czego chcesz się dowiedzieć, i kliknij Generuj pytania. Dostaniesz do 10 pytań otwartych.
Generowanie zastępuje listę
Nowe pytania zastępują wszystkie dotychczasowe. Aktywny projekt zachowuje stare pytania, dopóki nie opublikujesz zmian.
Obrazy w pytaniach#
W oknie pytania otwórz Opcje zaawansowane i kliknij Dodaj obraz. Respondent zobaczy obraz razem z pytaniem. Użyj pliku PNG, JPG, WebP lub GIF do 5 MB.
Publikowanie zmian#
Respondenci dostaną Twoje zmiany dopiero po kliknięciu Opublikuj zmiany u góry edytora, więc najpierw przetestuj je w trybie Podgląd. Rozmowy, które już się zaczęły, zachowują pytania, z którymi ruszyły.
Wskazówki#
- Pytaj o prawdziwe sytuacje. „Opowiedz o swoim ostatnim eksporcie raportu” działa lepiej niż „Czy skorzystasz z lepszego eksportu?”.
- Pytaj konkretnie. „Która jedna rzecz powinna działać inaczej?” da Ci więcej niż „Masz jakieś uwagi?”.
- Najważniejsze pytanie zadaj wcześnie. Respondenci mogą przerwać w dowolnym momencie.