Slack
Propojte projekt se Slackem a Diaform pošle krátké shrnutí do vybraného kanálu pokaždé, když respondent dokončí rozhovor. Váš tým uvidí novou zpětnou vazbu tam, kde už spolu mluví, aniž by musel otevírat dashboard.
Slack se nastavuje pro každý projekt zvlášť, takže každý projekt může posílat zprávy do vlastního kanálu. Je dostupný ve všech tarifech včetně zkušební verze zdarma.
Připojení Slacku#
Potřebujete oprávnění k úpravám projektu. Viz Členové a role a Přístup k projektu.
Otevřete integrace projektu
Otevřete projekt, přejděte na Úpravy a vyberte Integrace.
Spusťte připojení
Klikněte na Připojit Slack. Slack se otevře ve stejné kartě.
Vyberte kanál
Zvolte svůj pracovní prostor ve Slacku a kanál, do kterého má Diaform posílat zprávy, a pak povolte přístup.
Zkontrolujte stav
Vrátíte se na Integrace, kde řádek Slacku teď ukazuje Připojeno k a název vašeho kanálu.
Pokud se něco pokazí, uvidíte hlášku „Slack se nepodařilo připojit. Zkuste to prosím později.“ Projděte kroky znovu.
Co zpráva obsahuje#
Každá zpráva začíná textem New response received a obsahuje:
| Část | Co ukazuje |
|---|---|
| Project | Název projektu |
| Respondent | Jméno respondenta, jinak jeho e-mail, jinak ID, které jste připojili (například identifier, user_id nebo account_id). „Anonymous“, pokud není nic známo. |
| Zobrazí se, když je známé jméno i e-mail | |
| Company | Zobrazí se, když je známá firma |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral nebo Mixed |
| Duration | Jak dlouho rozhovor trval |
| Urgent issues | Až 3 problémy, které AI označila, pokud nějaké jsou |
| Response highlights | Až 3 body: nejdřív další poznatky, pak shrnutí odpovědí |
| View response → | Odkaz na stránku Odpovědi projektu |
Zprávy jsou vždy v angličtině bez ohledu na to, jaký jazyk používá projekt nebo váš dashboard.
Kdy Diaform posílá zprávy#
Diaform pošle jednu zprávu za každý dokončený rozhovor, chvíli po jeho skončení, jakmile je hotové shrnutí od AI.
- Posílají se jen dokončené rozhovory. Zrušené rozhovory, ve kterých respondent požádal o ukončení, ani nedokončené rozhovory se neposílají.
- Testovací průchody z náhledu v dashboardu se nikdy neposílají.
- Pokud Slack neodpoví do 5 sekund, zpráva se vynechá. Diaform ji znovu neposílá.
Vypnutí oznámení#
Zprávy můžete pozastavit, aniž byste Slack odpojili:
- Přejděte na Úpravy → Integrace a v řádku Slacku klikněte na Nastavení.
- V Nastavení Slacku vypněte Oznámení o dokončených rozhovorech.
- Klikněte na Uložit změny.
Oznámení jsou ve výchozím stavu zapnutá.
Odpojení Slacku#
- Přejděte na Úpravy → Integrace a v řádku Slacku klikněte na Nastavení.
- V části Odpojit Slack klikněte na Odpojit.
- Potvrďte tlačítkem Odpojit Slack.
Zprávy přestanou chodit okamžitě. Pokud Slack později znovu připojíte, nastavení oznámení zůstane zachované. Pokud chcete posílat zprávy do jiného kanálu, Slack odpojte a znovu připojte s novým kanálem.
Odpojení odstraní propojení s kanálem jen v nástroji Diaform. Aplikace Diaform zůstane nainstalovaná ve vašem pracovním prostoru ve Slacku, dokud ji správce Slacku neodebere.