Psaní účinných otázek
Vaše otázky jsou plán, podle kterého AI tazatel postupuje. Klade je popořadě, přidává doplňující otázky a vynechává to, co respondent už řekl. Krátký, zaměřený seznam proto přinese lepší odpovědi než dlouhý.
Typy otázek#
Otevřete Úpravy, přejděte na Otázky a klikněte na Přidat otázku. Pak vyberte Typ otázky.
| Typ | Co respondent uvidí | Limity |
|---|---|---|
| Otevřená odpověď | Běžnou odpověď v chatu | Otázka nejvýš 500 znaků |
| Jedna možnost | Tlačítka s odpověďmi, vybere jednu | 2 až 20 možností, každá 120 znaků |
| Více možností | Tlačítka s odpověďmi, vybere několik | 2 až 20 možností, každá 120 znaků |
| NPS | Skóre od 0 do 10 | Nebo až 5 vlastních možností |
| Hodnocení hvězdičkami | Řadu hvězdiček | Maximum hvězdiček od 1 do 10, výchozí 5 |
| Nahrání souboru | Tlačítko pro výběr souboru | Jeden soubor do 4 MB |
U typu Nahrání souboru mohou respondenti poslat obrázek (PNG, JPG, WebP, GIF nebo HEIC), PDF, soubor Word, Excel nebo PowerPoint, případně CSV nebo textový soubor. Velké fotky se v prohlížeči zmenší, aby se vešly. Pokud otázka není povinná, mohou respondenti klepnout na Přeskočit. AI ví, že byl soubor nahrán, ale nevidí, co v něm je, proto se na podrobnosti zeptejte v samostatné otázce. Jeden rozhovor pojme až 10 souborů. Stáhnete je z odpovědi, viz Zobrazení a export odpovědí.
Tlačítka s odpověďmi se zobrazí pod zprávou od AI, takže možnosti ani stupnici v textu otázky neopakujte. Otevřenou odpověď použijte pro důvody a příběhy, ostatní typy tam, kde potřebujete čisté číslo nebo kategorii. AI se i tak může zeptat, proč někdo danou možnost vybral.
Jak AI vaše otázky klade#
- Jedna věc v každé zprávě. Pokud má otázka dvě části, AI se zeptá na první a k druhé se může vrátit později. Do každé položky pište jednu otázku.
- Vynechá, co už zaznělo. Pokud dřívější odpověď už pokrývá pozdější otázku, AI ji přeskočí a pokračuje dál.
- Doplňující otázky se drží tématu. AI nezačne rozebírat téma, kterému se věnuje některá z dalších otázek.
- Mluví jazykem projektu. Otázky pište v jakémkoli jazyce. AI je položí v jazyce nastaveném v poli Jazyk v obecném nastavení a hlasu.
- Hodnocení je ve výchozím stavu od 1 do 10. Pokud otázka s otevřenou odpovědí chce hodnocení bez stupnice, použije AI stupnici 1 až 10. Vlastní stupnici nastavíte typem NPS nebo Hodnocení hvězdičkami.
- Odpovědi navrhne jednou. Pokud je vaše první otázka s otevřenou odpovědí a neptá se na osobní údaje, jako je e-mail, nabídne úvodní zpráva dvě nebo tři krátké odpovědi na klepnutí.
Jak dlouho rozhovor trvá#
První zpráva od AI respondentům řekne, jak dlouho rozhovor zhruba potrvá. Časy se sčítají:
| Otázka | Minuty |
|---|---|
| Otevřená odpověď, intenzita doptávání Nízká | 1 |
| Otevřená odpověď, intenzita doptávání Střední (výchozí) | 1,5 |
| Otevřená odpověď, intenzita doptávání Vysoká | 2 |
| Jakýkoli jiný typ | 0,5 |
Součet se zaokrouhluje a je vždy aspoň 2 minuty. Šest otázek s otevřenou odpovědí ve výchozím nastavení vyjde zhruba na 9 minut. Doptávání je vysvětlené v pokročilých možnostech otázek.
Limity otázek#
| Tarif | Otázek na projekt |
|---|---|
| Trial, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
Ukazatel Využití otázek ukazuje, kolik otázek vám zbývá.
Vygenerování pomocí AI#
Klikněte na Vygenerovat pomocí AI, popište v 10 až 1 000 znacích, co chcete zjistit, a klikněte na Vygenerovat otázky. Získáte až 10 otázek s otevřenou odpovědí.
Generování nahradí váš seznam
Nové otázky nahradí všechny otázky, které máte. Aktivní projekt si staré otázky ponechá, dokud změny nepublikujete.
Obrázky u otázek#
V dialogu otázky otevřete Pokročilé možnosti a klikněte na Přidat obrázek. Respondent uvidí obrázek spolu s otázkou. Použijte PNG, JPG, WebP nebo GIF, nejvýš 5 MB.
Publikování změn#
Respondenti dostanou vaše úpravy, až v horní části editoru kliknete na Publikovat změny, proto je nejdřív vyzkoušejte v Náhledu. Rozhovory, které už začaly, si ponechají otázky, se kterými začaly.
Tipy pro psaní#
- Ptejte se na skutečné události. „Popište mi, kdy jste naposledy exportovali report“ funguje líp než „Používali byste lepší export?“
- Buďte konkrétní. „Kdybyste mohli změnit jednu věc, co by to bylo?“ přinese víc než „Máte nějakou zpětnou vazbu?“
- Nejdůležitější otázku dejte dopředu. Respondenti mohou kdykoli skončit.