Slack
Collega un progetto a Slack e Diaform pubblica un breve riepilogo nel canale che preferisci ogni volta che un rispondente completa una conversazione. Il tuo team vede il nuovo feedback dove già si parla, senza aprire la dashboard.
Slack si configura per progetto, quindi ogni progetto può pubblicare nel proprio canale. È disponibile con tutti i piani, compresa la prova gratuita.
Collega Slack#
Ti serve l’accesso in modifica al progetto. Vedi Membri e ruoli e Accesso al progetto.
Apri le integrazioni del progetto
Apri il progetto, vai su Modifica e seleziona Integrazioni.
Avvia il collegamento
Clicca Collega Slack. Slack si apre nella stessa scheda.
Scegli un canale
Scegli il tuo workspace Slack e il canale in cui Diaform deve pubblicare, poi consenti l’accesso.
Controlla lo stato
Torni su Integrazioni, dove la riga di Slack ora mostra Collegato a e il nome del tuo canale.
Se qualcosa va storto, vedrai “Impossibile collegare Slack. Riprova più tardi.” Ripeti i passaggi.
Cosa contiene un messaggio#
Ogni messaggio inizia con New response received e include:
| Parte | Cosa mostra |
|---|---|
| Project | Il nome del progetto |
| Respondent | Il nome del rispondente, altrimenti la sua email, altrimenti un ID che hai associato (come identifier, user_id o account_id). “Anonymous” se non si sa chi è. |
| Compare quando sono noti sia un nome sia un’email | |
| Company | Compare quando l’azienda è nota |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral o Mixed |
| Duration | Quanto è durata la conversazione |
| Urgent issues | Fino a 3 problemi segnalati dall’IA, se ce ne sono |
| Response highlights | Fino a 3 punti: prima gli insight extra, poi i riepiloghi delle risposte |
| View response → | Un link alla pagina Risposte del progetto |
I messaggi sono sempre in inglese, qualunque lingua usino il progetto o la tua dashboard.
Quando Diaform pubblica#
Diaform pubblica una volta per ogni conversazione completata, pochi istanti dopo la fine, quando il riepilogo IA è pronto.
- Vengono pubblicate solo le conversazioni completate. Quelle annullate, in cui il rispondente ha chiesto di fermarsi, e quelle non finite no.
- Le prove dall’anteprima della dashboard non vengono mai pubblicate.
- Se Slack non risponde entro 5 secondi, quel messaggio viene saltato. Diaform non riprova.
Disattiva le notifiche#
Puoi mettere in pausa i messaggi senza scollegare Slack:
- Vai su Modifica → Integrazioni e clicca Impostazioni nella riga di Slack.
- In Impostazioni di Slack, disattiva Notifiche delle conversazioni completate.
- Clicca Salva modifiche.
Le notifiche sono attive per impostazione predefinita.
Scollega Slack#
- Vai su Modifica → Integrazioni e clicca Impostazioni nella riga di Slack.
- In Scollega Slack, clicca Scollega.
- Conferma con Scollega Slack.
I messaggi si fermano subito. L’impostazione delle notifiche resta salvata se ti ricolleghi in seguito. Per pubblicare in un altro canale, scollega Slack e collegalo di nuovo scegliendo il nuovo canale.
Scollegare rimuove il collegamento al canale solo da Diaform. L’app Diaform resta installata nel tuo workspace Slack finché un amministratore di Slack non la rimuove.