Impostazioni generali e voce
Le schede Generali e Voce decidono chi è il tuo intervistatore, come parla e cosa vedono i rispondenti. Apri un progetto, clicca Modifica e scegli una scheda. L’anteprima mostra subito le tue modifiche. I rispondenti le ricevono quando clicchi Pubblica modifiche.
Identità#
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Nome del prodotto o servizio | L’IA lo usa nelle domande. È obbligatorio per pubblicare. |
| Nome dell’agente | Compare in cima alla conversazione e nell’elenco dei progetti. Facoltativo. Se è vuoto, si usa il nome del prodotto. |
| Avatar o logo | Compare nell’intestazione della conversazione e nella bolla dell’embed. PNG, JPEG, WebP o AVIF, fino a 10 MB. Funziona meglio un’immagine quadrata. |
| Messaggio iniziale | Il primo messaggio dell’IA. Facoltativo, fino a 1.000 caratteri. Lascialo vuoto per il saluto predefinito. |
Conversazione#
Lingua imposta la lingua in cui l’IA parla e scrive. Puoi scegliere tra 32 lingue. I nuovi progetti partono in inglese.
Modello offre Standard e Intelligente. Standard dà le risposte più rapide ed è adatto alla maggior parte delle interviste. Intelligente gestisce conversazioni più sfumate e richiede un piano Pro, Business o Enterprise.
Una risposta per rispondente è attiva per impostazione predefinita. Un visitatore che torna con lo stesso browser riprende la conversazione da dove l’aveva lasciata e non può rispondere due volte. Sul link della conversazione, Diaform lo riconosce per 48 ore dopo l’ultima visita. Nella bolla di chat, lo riconosce finché non cancella i dati del browser. Un altro browser o dispositivo parte sempre da zero. Disattiva l’impostazione quando molte persone usano lo stesso dispositivo, come in un chiosco.
Schermata finale#
La schermata finale è ciò che i rispondenti vedono quando la conversazione è finita. Per impostazione predefinita ringrazia e chiede di valutare la conversazione con le stelle. Puoi aggiungere i tuoi contenuti:
- Titolo, fino a 120 caratteri. Lascialo vuoto per mantenere il ringraziamento predefinito.
- Messaggio, qualche riga sotto il titolo, fino a 1.000 caratteri.
- Reindirizza al termine della conversazione. Attivalo e inserisci un Link che inizia con
https://. I rispondenti vengono portati lì 8 secondi dopo aver finito, e un pulsante Continua li porta lì subito.
La valutazione a stelle resta sempre sulla schermata. I rispondenti che tornano a una conversazione finita rivedono la schermata finale ma non vengono reindirizzati una seconda volta, e le conversazioni nella bolla di chat mostrano il pulsante Continua senza reindirizzare da sole. Titolo e messaggio vengono mostrati come li hai scritti, quindi scrivili nella lingua del tuo progetto.
Aspetto#
Scegli un Colore d’accento tra quelli predefiniti o con il cursore. Colora i pulsanti e gli elementi interattivi. Tinta dello sfondo stabilisce quanto di quel colore compare nello sfondo della pagina.
Nascondi il branding rimuove il logo Diaform dalle pagine delle conversazioni. Compare solo nei piani Pro, Business ed Enterprise.
Conservazione dei dati#
Nei piani Business ed Enterprise, un progetto può eliminare automaticamente le sue risposte vecchie. Apri Impostazioni del progetto (l’icona dell’ingranaggio in alto nel progetto), vai alla scheda Conservazione dei dati, attiva Elimina automaticamente le risposte e scegli per quanto tempo conservarle: scegli un valore predefinito o imposta un periodo personalizzato, da 1 giorno a 10 anni.
- Ogni risposta viene eliminata quando supera il periodo scelto: la conversazione, il suo riepilogo, i dati del rispondente e gli eventuali file caricati.
- Le risposte già più vecchie del periodo vengono eliminate entro un giorno dall’attivazione.
- Le risposte eliminate non possono essere ripristinate. I report che hai già generato vengono conservati.
- Il periodo si conta dal giorno in cui la conversazione è stata aperta, che sia stata completata o no. Per un link di invito personale, si conta dal giorno in cui l’invito è stato creato.
- Le risposte eliminate scompaiono anche dalla pagina Analisi del progetto.
- Se passi a un piano che non la include, l’impostazione va in pausa e non viene eliminato più nulla. Puoi comunque disattivarla.
La conservazione dei dati viene salvata non appena clicchi Salva. Non fa parte delle modifiche che pubblichi. Può modificarla chiunque possa modificare il progetto.
Scheda Voce#
Leggi le risposte ad alta voce permette all’IA di rispondere a voce oltre che per iscritto. È attiva per impostazione predefinita. In ogni caso i rispondenti possono scrivere o dire le loro risposte.
Sotto l’interruttore puoi scegliere tra 16 voci. Clicca una voce per selezionarla e ascoltare un esempio. I nuovi progetti usano Jessica.
Tieni attive le risposte a voce, a meno che tu non abbia un motivo per spegnerle. Sentire l’intervistatore rende la conversazione più personale.