Scrivere domande efficaci
Le domande sono il piano che l’intervistatore IA segue. Le pone in ordine, aggiunge domande di approfondimento e salta ciò che il rispondente ha già detto, quindi un elenco breve e mirato ottiene risposte migliori di uno lungo.
Tipi di domanda#
Apri Modifica, vai su Domande e clicca Aggiungi domanda. Poi scegli un Tipo di domanda.
| Tipo | Cosa vede il rispondente | Limiti |
|---|---|---|
| Testo libero | Una normale risposta in chat | Domanda fino a 500 caratteri |
| Scelta singola | Pulsanti di risposta, ne sceglie uno | Da 2 a 20 opzioni, 120 caratteri ciascuna |
| Scelta multipla | Pulsanti di risposta, ne sceglie diversi | Da 2 a 20 opzioni, 120 caratteri ciascuna |
| NPS | Un punteggio da 0 a 10 | Oppure fino a 5 opzioni personalizzate |
| Valutazione a stelle | Una fila di stelle | Numero massimo di stelle da 1 a 10, predefinito 5 |
| Caricamento file | Un pulsante per scegliere un file | Un solo file fino a 4 MB |
Con Caricamento file, i rispondenti possono inviare un’immagine (PNG, JPG, WebP, GIF o HEIC), un PDF, un file Word, Excel o PowerPoint, oppure un file CSV o di testo. Le foto grandi vengono ridimensionate nel browser per rientrare nel limite. Se la domanda non è obbligatoria, i rispondenti possono toccare Salta. L’IA sa che è stato caricato un file ma non può vederne il contenuto, quindi chiedi i dettagli in una domanda separata. Una conversazione può contenere fino a 10 file. Li scarichi dalla risposta, vedi Vedere ed esportare le risposte.
I pulsanti di risposta compaiono sotto il messaggio dell’IA, quindi non ripetere le opzioni o la scala nel testo della domanda. Usa il testo libero per motivazioni e racconti, e gli altri tipi quando ti serve un numero o una categoria precisi. L’IA può comunque chiedere perché qualcuno ha scelto un’opzione.
Come l’IA pone le tue domande#
- Una cosa per messaggio. Se una domanda ha due parti, l’IA chiede la prima e può tornare sulla seconda più avanti. Scrivi una domanda per ogni elemento.
- Salta ciò che è già coperto. Se una risposta precedente copre già una domanda successiva, l’IA va avanti senza porla.
- Gli approfondimenti restano in tema. L’IA non approfondisce un argomento coperto da una domanda successiva.
- Parla la lingua del progetto. Scrivi le domande in qualsiasi lingua. L’IA le pone nella Lingua impostata in Impostazioni generali e voce.
- Le valutazioni vanno da 1 a 10 per impostazione predefinita. Se una domanda a testo libero chiede una valutazione senza indicare la scala, l’IA usa la scala da 1 a 10. Usa NPS o Valutazione a stelle per impostare la tua.
- Suggerisce risposte una volta sola. Se la prima domanda è a testo libero e non chiede dati personali come l’email, il messaggio di apertura propone due o tre risposte brevi da toccare.
Quanto dura una conversazione#
Il primo messaggio dell’IA dice ai rispondenti quanto dura più o meno la conversazione, sommando:
| Domanda | Minuti |
|---|---|
| Testo libero, approfondimento Basso | 1 |
| Testo libero, approfondimento Medio (predefinito) | 1,5 |
| Testo libero, approfondimento Alto | 2 |
| Qualsiasi altro tipo | 0,5 |
Il totale viene arrotondato, con un minimo di 2 minuti. Sei domande a testo libero con l’impostazione predefinita fanno circa 9 minuti. L’approfondimento è spiegato in Opzioni avanzate delle domande.
Limiti di domande#
| Piano | Domande per progetto |
|---|---|
| Trial, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
La barra Utilizzo delle domande mostra quante te ne restano.
Genera con l’IA#
Clicca Genera con l’IA, descrivi cosa vuoi scoprire in un testo da 10 a 1.000 caratteri e clicca Genera domande. Ottieni fino a 10 domande a testo libero.
La generazione sostituisce il tuo elenco
Le nuove domande sostituiscono tutte quelle che hai. Il progetto online mantiene le vecchie domande finché non pubblichi.
Immagini nelle domande#
Nella finestra della domanda, apri Opzioni avanzate e clicca Aggiungi immagine. Il rispondente vede l’immagine insieme alla domanda. Usa PNG, JPG, WebP o GIF, fino a 5MB.
Pubblicare le modifiche#
I rispondenti ricevono le tue modifiche solo dopo che clicchi Pubblica modifiche in cima all’editor, quindi prima fai una prova in Anteprima. Le conversazioni già iniziate mantengono le domande con cui sono partite.
Consigli di scrittura#
- Chiedi di fatti reali. “Raccontami l’ultima volta che hai esportato un report” funziona meglio di “Useresti un’esportazione migliore?”
- Sii specifico. “Qual è una cosa che vorresti funzionasse in modo diverso?” ottiene più di “Hai qualche feedback?”
- Metti presto la domanda più importante. I rispondenti possono fermarsi in qualsiasi momento.