Mensagens de IA e uso
Os planos do Diaform são cobrados por mensagens de IA. Saber o que conta ajuda você a escolher o plano certo e a não ficar sem mensagens no meio de um estudo.
O que conta como mensagem de IA#
Uma mensagem de IA é uma resposta que o entrevistador envia a um respondente, por texto ou voz.
Estes itens não usam mensagens de IA:
- As mensagens que seus respondentes enviam
- A mensagem de boas-vindas que os respondentes veem primeiro
- Os testes do seu projeto na prévia do painel
- Resumos, sentimento e relatórios
- Uma resposta que falha antes de ser enviada. A mensagem é devolvida.
Algumas organizações mais antigas são cobradas por conversa iniciada. A página de cobrança delas mostra Conversas restantes.
Mensagens mensais#
Seu plano inclui um número fixo de mensagens de IA por mês. Todo mês, seu saldo volta para esse número. As mensagens não usadas não se acumulam. Isso também vale para a cobrança anual: você paga uma vez por ano, mas as mensagens continuam sendo renovadas todo mês.
| Plano | Mensal | Cobrança anual | Mensagens de IA por mês | Projetos | Usuários |
|---|---|---|---|---|---|
| Teste | Grátis por 14 dias | 250 para todo o teste | 1 | 1 | |
| Starter | $49 | $40/mês | 1.000 | 2 | 1 |
| Pro | $199 | $165/mês | 7.000 | 20 | 5 |
| Business | $499 | $415/mês | 20.000 | 50 | 15 |
| Enterprise | Fale conosco | Personalizado | 100 | 50 |
Os links de convite têm limites mensais próprios para e-mails de convite e pessoas importadas. Veja Identificar respondentes.
Mensagens de IA extras#
Se suas mensagens estiverem acabando antes da renovação, compre um pacote. Na barra lateral, abra Configurações, depois Assinatura e cobrança, e selecione Comprar 1.500 mensagens em Mensagens de IA extras.
- Um pacote adiciona 1.500 mensagens de IA por $89, com pagamento único.
- As mensagens extras só são usadas depois que as mensagens mensais acabam.
- Elas nunca expiram. Continuam após as renovações e ficam na sua conta se você cancelar.
- Os pacotes estão disponíveis nos planos Pro, Business e Enterprise, e no antigo plano Standard. Não estão disponíveis no Teste nem no Starter.
- Só proprietários e admins podem comprá-los.
Quando as mensagens acabam#
Quando as mensagens mensais e as extras chegam a zero:
- Seus links de conversa param de funcionar. Os respondentes veem que a conversa não está disponível.
- As conversas em andamento param na próxima resposta do entrevistador.
- Seus projetos continuam publicados e nada é excluído.
Para continuar, compre mensagens extras, faça upgrade do plano ou espere a renovação mensal.
Não espere chegar a zero
Ficar sem mensagens interrompe as pessoas no meio da conversa. Se um estudo estiver no ar, compre um pacote antes de o saldo zerar. O proprietário recebe um e-mail quando restam menos de 10% das mensagens e outro quando elas acabam.
Conferir seu saldo#
- A barra lateral mostra quantas mensagens ainda restam.
- Assinatura e cobrança mostra Mensagens de IA restantes (mensais e extras somadas), Projetos, Usuários e, nos planos pagos, Webhooks. Os usuários incluem convites pendentes. A linha Mensagens de IA extras mostra quantas mensagens extras ainda restam.
- A página Uso mostra as mensagens usadas ao longo do tempo e por projeto, e quantas vieram de créditos extras. Veja Análises do projeto.
Para mudar de plano, veja Gerenciar sua assinatura.