Configurações gerais e de voz

As abas Geral e Voz definem quem é seu entrevistador, como ele fala e o que os respondentes veem. Abra um projeto, clique em Editar e escolha uma aba. A prévia mostra suas alterações na hora. Os respondentes só as recebem depois que você clica em Publicar alterações.

Identidade#

Conversa#

Idioma define o idioma em que a IA fala e escreve. Você pode escolher entre 32 idiomas. Novos projetos começam em inglês.

Modelo oferece Padrão e Inteligente. O Padrão dá as respostas mais rápidas e serve para a maioria das entrevistas. O Inteligente lida com conversas mais sutis e exige um plano Pro, Business ou Enterprise.

Uma resposta por respondente vem ativada por padrão. Um visitante que volta no mesmo navegador continua a conversa de onde parou e não pode responder duas vezes. No seu link de conversa, o Diaform lembra dele por 48 horas após a última visita. No balão de chat, lembra até ele limpar os dados do navegador. Outro navegador ou dispositivo sempre começa do zero. Desative a opção quando muitas pessoas usam o mesmo dispositivo, como em um totem.

Tela final#

A tela final é o que os respondentes veem quando a conversa termina. Por padrão, ela agradece e pede que avaliem a conversa com estrelas. Você pode adicionar o seu conteúdo:

• Título, com até 120 caracteres. Deixe em branco para manter o agradecimento padrão.
• Mensagem, algumas linhas abaixo do título, com até 1.000 caracteres.
• Redirecionar quando a conversa terminar. Ative a opção e informe um Link que comece com https://. Os respondentes são enviados para lá 8 segundos depois de terminar, e um botão Continuar leva para lá na hora.

A avaliação por estrelas sempre fica na tela. Os respondentes que voltam a uma conversa terminada veem a tela final de novo, mas não são redirecionados uma segunda vez, e as conversas no balão de chat mostram o botão Continuar sem redirecionar sozinhas. O título e a mensagem aparecem como você os escreveu, então escreva no idioma do seu projeto.

Aparência#

Escolha uma Cor de destaque entre as predefinidas ou no controle deslizante. Ela colore botões e elementos interativos. Tom do fundo define quanto dessa cor aparece no fundo da página.

Ocultar marca remove o logo do Diaform das páginas de conversa. Só aparece nos planos Pro, Business e Enterprise.

Retenção de dados#

Nos planos Business e Enterprise, um projeto pode excluir as respostas antigas automaticamente. Abra Configurações do projeto (o ícone de engrenagem no topo do projeto), vá para a aba Retenção de dados, ative Excluir respostas automaticamente e escolha por quanto tempo mantê-las: escolha uma opção predefinida ou defina seu próprio período, de 1 dia a 10 anos.

• Cada resposta é excluída quando fica mais antiga que o período: a conversa, o resumo dela, os dados do respondente e os arquivos enviados.
• As respostas que já são mais antigas que o período são excluídas em até um dia depois da ativação.
• Não é possível restaurar respostas excluídas. Os relatórios que você já gerou são mantidos.
• O período conta a partir do dia em que a conversa foi aberta, tenha ela sido concluída ou não. Em um link de convite pessoal, conta a partir do dia em que o convite foi criado.
• As respostas excluídas também somem da página Análises do projeto.
• Se você mudar para um plano que não inclui esse recurso, a configuração fica pausada e nada mais é excluído. Você ainda pode desativá-la.

A retenção de dados é salva assim que você clica em Salvar. Ela não faz parte das alterações que você publica. Qualquer pessoa que possa editar o projeto pode alterá-la.

Aba Voz#

Falar as respostas em voz alta permite que a IA responda com voz além de texto. Vem ativado por padrão. Os respondentes podem digitar ou falar as respostas de qualquer forma.

Abaixo dessa opção, você pode escolher entre 16 vozes. Clique em uma voz para selecioná-la e ouvir uma amostra. Novos projetos usam a Jessica.