Ako písať účinné otázky
Vaše otázky sú plán, podľa ktorého AI moderátor postupuje. Kladie ich v poradí, pridáva doplňujúce otázky a preskakuje to, čo respondent už povedal, takže krátky a cielený zoznam prinesie lepšie odpovede než dlhý.
Typy otázok#
Otvorte Úpravy, prejdite na Otázky a kliknite na Pridať otázku. Potom vyberte Typ otázky.
| Typ | Čo respondent vidí | Limity |
|---|---|---|
| Otvorená odpoveď | Bežnú odpoveď v chate | Otázka najviac 500 znakov |
| Jedna možnosť | Tlačidlá s odpoveďami, vyberie jednu | 2 až 20 možností, každá najviac 120 znakov |
| Viac možností | Tlačidlá s odpoveďami, vyberie viac | 2 až 20 možností, každá najviac 120 znakov |
| NPS | Skóre od 0 do 10 | Alebo najviac 5 vlastných možností |
| Hodnotenie hviezdičkami | Rad hviezdičiek | Maximálny počet hviezdičiek od 1 do 10, predvolene 5 |
| Nahranie súboru | Tlačidlo na výber súboru | Jeden súbor do 4 MB |
Pri type Nahranie súboru môžu respondenti poslať obrázok (PNG, JPG, WebP, GIF alebo HEIC), PDF, súbor Word, Excel alebo PowerPoint, prípadne CSV alebo textový súbor. Veľké fotky sa v prehliadači zmenšia, aby sa zmestili. Ak otázka nie je povinná, respondenti môžu ťuknúť na Preskočiť. AI vie, že súbor bol nahraný, ale nevidí jeho obsah, preto sa na podrobnosti opýtajte v samostatnej otázke. Jeden rozhovor môže obsahovať najviac 10 súborov. Stiahnete ich z odpovede, pozrite si Zobrazenie a export odpovedí.
Tlačidlá s odpoveďami sa zobrazia pod správou AI, preto možnosti ani stupnicu neopakujte v texte otázky. Otvorenú odpoveď použite na dôvody a príbehy, ostatné typy vtedy, keď potrebujete jasné číslo alebo kategóriu. AI sa aj tak môže opýtať, prečo niekto vybral danú možnosť.
Ako AI kladie vaše otázky#
- Jedna vec v jednej správe. Ak má otázka dve časti, AI sa opýta na prvú a k druhej sa môže vrátiť neskôr. Na každú vec napíšte samostatnú otázku.
- Preskočí, čo už zaznelo. Ak predchádzajúca odpoveď už pokrýva neskoršiu otázku, AI ju vynechá a pokračuje.
- Doplňujúce otázky sa držia témy. AI nejde do hĺbky v téme, ktorej sa venuje neskoršia otázka.
- Hovorí jazykom projektu. Otázky môžete napísať v akomkoľvek jazyku. AI ich položí v jazyku, ktorý nastavíte v poli Jazyk (pozrite si Všeobecné nastavenia a hlas).
- Hodnotenie je predvolene od 1 do 10. Ak otázka s otvorenou odpoveďou žiada hodnotenie bez stupnice, AI použije 1 až 10. Vlastnú stupnicu nastavíte typom NPS alebo Hodnotenie hviezdičkami.
- Odpovede navrhne len raz. Ak je prvá otázka s otvorenou odpoveďou a nepýta sa na osobné údaje, ako je e-mail, úvodná správa ponúkne dve alebo tri krátke odpovede na ťuknutie.
Ako dlho trvá rozhovor#
V prvej správe AI respondentom povie, ako dlho približne rozhovor potrvá. Čas sa sčíta takto:
| Otázka | Minúty |
|---|---|
| Otvorená odpoveď, intenzita Nízka | 1 |
| Otvorená odpoveď, intenzita Stredná (predvolená) | 1,5 |
| Otvorená odpoveď, intenzita Vysoká | 2 |
| Akýkoľvek iný typ | 0,5 |
Súčet sa zaokrúhli, najmenej však na 2 minúty. Šesť otázok s otvorenou odpoveďou s predvoleným nastavením trvá približne 9 minút. Dopytovanie vysvetľujeme v časti Rozšírené možnosti otázok.
Limity otázok#
| Plán | Otázky na projekt |
|---|---|
| Trial, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
Lišta Využitie otázok ukazuje, koľko otázok vám ešte zostáva.
Generovanie pomocou AI#
Kliknite na Generovať pomocou AI, v 10 až 1 000 znakoch opíšte, čo chcete zistiť, a kliknite na Generovať otázky. Dostanete najviac 10 otázok s otvorenou odpoveďou.
Generovanie nahradí váš zoznam
Nové otázky nahradia všetky existujúce otázky. Spustený projekt si ponechá staré otázky, kým zmeny nezverejníte.
Obrázky pri otázkach#
V dialógu otázky otvorte Rozšírené možnosti a kliknite na Pridať obrázok. Respondent uvidí obrázok spolu s otázkou. Použite PNG, JPG, WebP alebo GIF, najviac 5 MB.
Zverejnenie zmien#
Respondenti dostanú vaše úpravy až po kliknutí na Zverejniť zmeny v hornej časti editora, preto ich najprv otestujte v režime Náhľad. Rozhovory, ktoré sa už začali, si ponechajú otázky, s ktorými začali.
Tipy na písanie#
- Pýtajte sa na skutočné udalosti. „Opíšte, ako ste naposledy exportovali report“ funguje lepšie než „Používali by ste lepší export?“
- Buďte konkrétni. „Ktorá jedna vec by podľa vás mala fungovať inak?“ prinesie viac než „Máte nejakú spätnú väzbu?“
- Najdôležitejšiu otázku dajte na začiatok. Respondenti môžu kedykoľvek skončiť.