Slack
Anslut ett projekt till Slack så skickar Diaform en kort sammanfattning till den kanal du väljer varje gång en respondent slutför en konversation. Ditt team ser ny feedback där de redan pratar, utan att öppna dashboarden.
Slack ställs in per projekt, så varje projekt kan skicka till sin egen kanal. Det finns i alla planer, även under den gratis provperioden.
Anslut Slack#
Du behöver redigeringsbehörighet till projektet. Läs mer under Medlemmar och roller och Projektåtkomst.
Öppna projektets integrationer
Öppna projektet, gå till Redigera och välj Integrationer.
Starta anslutningen
Klicka på Anslut Slack. Slack öppnas i samma flik.
Välj en kanal
Välj din Slack-arbetsyta och kanalen som Diaform ska skicka till, och ge sedan åtkomst.
Kontrollera statusen
Du hamnar tillbaka under Integrationer, där Slack-raden nu visar Ansluten till och namnet på din kanal.
Om något går fel ser du ”Det gick inte att ansluta Slack. Försök igen senare.” Gå i så fall igenom stegen igen.
Vad ett meddelande innehåller#
Varje meddelande börjar med New response received och innehåller:
| Del | Vad den visar |
|---|---|
| Project | Projektets namn |
| Respondent | Respondentens namn, annars e-postadressen, annars ett ID som du har kopplat (till exempel identifier, user_id eller account_id). ”Anonymous” om inget är känt. |
| Visas när både namn och e-postadress är kända | |
| Company | Visas när ett företag är känt |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral eller Mixed |
| Duration | Hur lång tid konversationen tog |
| Urgent issues | Upp till 3 problem som AI:n har flaggat, om det finns några |
| Response highlights | Upp till 3 punkter: extra insikter först, sedan sammanfattningar av svar |
| View response → | En länk till projektets sida Svar |
Meddelandena är alltid på engelska, oavsett vilket språk projektet eller din dashboard använder.
När Diaform skickar#
Diaform skickar en gång per slutförd konversation, en liten stund efter att den har avslutats, när AI-sammanfattningen är klar.
- Bara slutförda konversationer skickas. Avbrutna konversationer, där respondenten bad om att få sluta, och oavslutade konversationer skickas inte.
- Testkörningar från förhandsvisningen i dashboarden skickas aldrig.
- Om Slack inte svarar inom 5 sekunder hoppas meddelandet över. Diaform försöker inte igen.
Stäng av aviseringar#
Du kan pausa meddelandena utan att koppla från:
- Gå till Redigera → Integrationer och klicka på Inställningar på Slack-raden.
- Stäng av Aviseringar om slutförda konversationer under Slack-inställningar.
- Klicka på Spara ändringar.
Aviseringarna är påslagna som standard.
Koppla från Slack#
- Gå till Redigera → Integrationer och klicka på Inställningar på Slack-raden.
- Klicka på Koppla från under Koppla från Slack.
- Bekräfta med Koppla från Slack.
Meddelandena slutar direkt. Din inställning för aviseringar sparas om du ansluter igen senare. För att skicka till en annan kanal kopplar du från och ansluter igen med den nya kanalen.
När du kopplar från tas bara kanalkopplingen bort från Diaform. Diaform-appen är kvar i din Slack-arbetsyta tills en Slack-admin tar bort den.