Identifiera respondenter

Som standard är svaren anonyma. Om du behöver följa upp eller matcha svaren mot dina egna kunduppgifter ger Diaform dig fyra sätt att koppla en identitet till en konversation.

Be om e-post i intervjun#

Lägg till en fråga som ”Vilken e-postadress ska vi använda om vi behöver följa upp?” Slå på Svar krävs under frågans Avancerade alternativ om du inte kan använda ett svar utan den.

AI:n kontrollerar att e-postadressen ser användbar ut och ber respondenten bekräfta en adress som verkar fel. Om någon undviker en obligatorisk fråga tre gånger avslutar AI:n konversationen som Avbruten, så använd det bara när du måste. Läs mer under Avancerade frågealternativ.

Skicka inbjudningslänkar#

Pro Inbjudningslänkar är personliga länkar som bär på en identitet. De finns i planerna Pro, Business och Enterprise.

Mejla inbjudan#

När en inbjudan har identiteten E-post och projektet är publicerat visar dialogrutan reglaget Mejla inbjudan, som är påslaget från början. Låt det vara på, så mejlar Diaform länken till den adressen så fort du klickar på Skapa och skicka. Stäng av det för att skapa länken utan att mejla någon. Du kan fortfarande skicka mejlet senare från inbjudans meny.

• Mejlet är skrivet på projektets språk, nämner din produkt, berättar att konversationen förs med en AI-intervjuare och hur lång tid den tar, och har en enda knapp för att starta.
• Svar går till personen som skapade inbjudan.
• Om respondenten inte är klar efter 3 dagar skickar Diaform en påminnelse. Sedan kommer inga fler.
• Varje mejl har en länk för att avregistrera sig. Den som avregistrerar sig får inga fler inbjudningar från din organisation.
• Hur många inbjudningsmejl du kan skicka per månad beror på din plan. Se Gränser för inbjudningar längre ner. Inget skickas när projektet är avpublicerat eller när din organisation inte har någon användning kvar.

Listan med inbjudningar namnger varje inbjudan efter dess e-postadress, eller efter dess namn eller ett ID om den saknar e-postadress, och visar Inbjudan mejlad eller Påminnelse skickad bredvid datumet. Klicka på en rad för att se alla dess identiteter och vad som har hänt med den. De tre prickarna i slutet av en rad öppnar en meny med Kopiera inbjudningslänk, Skicka mejl (för en inbjudan som har en e-postadress men inte har mejlats än) och Ta bort inbjudan. Diaform ber dig bekräfta innan något skickas eller tas bort. Länken till en borttagen inbjudan slutar fungera, och ett svar som redan har lämnats finns kvar.

Varje länk hör till en konversation. Respondenten kan lämna och komma tillbaka tills intervjun är slut. Då stängs länken, och listan visar inbjudan som Slutförd.

För att bara ta emot inbjudna personer klickar du på Respondentåtkomst, väljer Endast inbjudningslänkar och klickar på Spara. Då stängs din publika länk och dina inbäddningar av. I läget Publik länk fungerar inbjudningslänkarna och den publika länken sida vid sida.

Du kan också skapa inbjudningslänkar från dina egna system. Se Respondentinbjudnings-API.

Importera en kontaktlista#

Vill du bjuda in många på en gång klickar du på pilen bredvid Skapa ny inbjudan, väljer Massimport och sedan en CSV-fil med en person per rad, upp till 2 000 personer. Koppla varje kolumn till en identitetstyp eller utelämna den. Slå på Mejla inbjudningarna för att skicka varje person sin länk, eller låt det vara avstängt och klicka på Ladda ner länkar för att få en fil med alla länkar och skicka dem själv. Hoppa över redan inbjudna utelämnar e-postadresser som redan har en inbjudan till det här projektet.

• Bara en import körs åt gången i en organisation. Om en kollega importerar, eller om du har en import öppen i en annan flik, väntar du tills den är klar.
• Mejl från en import skickas under de närmaste minuterna.

Gränser för inbjudningar#

• Båda talen nollställs samtidigt som dina månatliga AI-meddelanden.
• Påminnelser räknas inte som inbjudningsmejl.
• Personer som utelämnas från en import för att de redan var inbjudna räknas inte.
• En fil kan innehålla upp till 2 000 personer. Dela upp en längre lista på flera filer.
• När inbjudningsmejlen är slut får de du bjuder in fortfarande en länk, men inget mejl. När importerna är slut utelämnas resten av filen.
• Inbjudningslänkar som du skapar en i taget, för hand eller via API:et, räknas inte in i importerna.

Skicka en identifierare från din inbäddning#

Om du bäddar in intervjun i din app kan du skicka med användarens ID eller e-postadress med data-identifier på chattbubblan, eller med &identifier= i URL:en för den inbäddade iframen. Läs mer under Publicera och dela.

AI-extrahering#

När en konversation är slut letar Diaform efter uppgifter som respondenterna har lämnat om sig själva, till exempel e-post, namn, telefonnummer eller företag, och sparar dem som identiteter. Funktionen är byggd för att hoppa över produkt- eller företagsnamn som bara nämns som ämnen i feedbacken.

Varje identitet, oavsett hur den samlades in, visas på svaret, i CSV-exporter och i webhook-data.