Avancerade frågealternativ

Varje fråga har valfria inställningar som ändrar hur AI:n hanterar den. Öppna Avancerade alternativ i frågedialogen för att hitta Uppföljningsnivå, Svar krävs och Villkorslogik.

Uppföljningsnivå#

Uppföljningsnivån anger hur många följdfrågor AI:n får ställa innan den går vidare.

Nivå	Vad AI:n gör	Följdfrågor
Låg	Godtar svaret om det inte är helt oklart	Upp till 1
Medel	Följer bara upp om svaret är vagt eller saknar viktiga detaljer	Upp till 3
Hög	Fortsätter gräva efter rika, konkreta detaljer	Upp till 5

Lämna fältet tomt så använder AI:n Medel. Klicka på en nivå igen för att rensa den.

Det här är gränser, inte mål. AI:n ställer färre följdfrågor när svaret redan är tydligt eller när respondenten verkar ha bråttom. Använd Hög på de en eller två frågor som betyder mest och Låg på enkla fakta. En högre uppföljningsnivå höjer också tidsuppskattningen som respondenterna ser, som du kan läsa i Skriva effektiva frågor.

Svar krävs#

Slå på Svar krävs när AI:n måste få ett riktigt svar innan den går vidare, till exempel en e-postadress, ett konto-ID eller en kontroll av om personen uppfyller kraven.

”Vi hoppar över den här”, ”Det har jag redan sagt” eller ”nästa fråga” räknas inte som svar. Om frågan ber om en e-postadress, ett namn, en siffra eller ett datum måste respondenten ge själva värdet. Om hen slingrar sig:

AI:n frågar igen och förklarar kort varför den behöver svaret.
AI:n frågar en gång till, bestämt.
AI:n tackar och avslutar konversationen. Den visas som Avbruten under Svar.

AI:n anger bara det skäl som står i din fråga, så skriv med ett: ”Vad är din e-postadress, så att vi kan skicka resultaten till dig?”

Använd det sparsamt

Redigeraren varnar för att inställningen kan göra att dina konversationer fungerar sämre. Vissa respondenter lämnar hellre än svarar, så använd det bara där du verkligen behöver svaret.

Villkorslogik#

Villkorslogik är en regel för en fråga, skriven i vanligt språk, upp till 500 tecken. Respondenterna ser den aldrig, och AI:n behandlar den som en fast regel. Använd den för att:

Ställa eller hoppa över frågan beroende på vad respondenten har sagt
Definiera ett komplett svar, till exempel detaljer som AI:n måste samla in
Hantera vissa svar, till exempel genom att hoppa till en senare fråga

Ask this only if the respondent mentioned a competitor or another tool.

The answer is complete only when it includes the plan name and roughly when they cancelled.

If the respondent says they have never used the product, skip to the last question.

AI:n prövar regeln mot konversationen hittills och vet inget annat om respondenten, så bygg reglerna på vad folk säger. Skriv en tydlig instruktion som ”Ställ den här frågan bara om...”. En vag regel som ”Prata om priser om det är relevant” är lätt att missförstå. Testa båda vägarna i Förhandsvisa.

Så samverkar inställningarna#

När inställningarna drar åt olika håll följer AI:n den här ordningen:

Svar krävs går före uppföljningsgränser och respondentens tempo.
Villkorslogik går före uppföljningsgränser och frågeordningen. Om din regel kräver detaljer som respondenten inte har gett fortsätter AI:n att fråga förbi uppföljningsgränsen tills den har fått dem eller respondenten tydligt vägrar.
Uppföljningsnivå gäller i alla andra fall.

Precis som alla ändringar av frågor når de här inställningarna live-konversationer först när du klickar på Publicera ändringar.