Visa och exportera svar

Varje konversation med din AI-intervjuare blir ett svar. Öppna ett projekt och klicka på Svar för att läsa sammanfattningar, granska transkriptioner och exportera dina data.

Svarslistan#

Svaren listas med de nyaste först och grupperas per dag. Varje rad visar respondentens namn eller e-postadress (eller Anonymt svar), tid, status, sentiment och en landsflagga. Klicka på en rad för att öppna svaret.

Konversationer från Förhandsvisa i redigeraren visas aldrig här. Det gör inte heller inbjudningslänkar som ingen har öppnat än. Läs mer under Identifiera respondenter.

Nya svar#

Ett svar är nytt tills någon med redigeringsbehörighet till projektet öppnar det. Nya svar har ett blått streck till vänster och namnet i fetstil i listan, och högst upp i listan ser du hur många de är, till exempel 3 nya.

• När ett svar öppnas markeras det som läst för hela teamet. Det första svaret öppnas av sig självt när sidan läses in och räknas som läst efter ett par sekunder.
• Klicka på Markera som nytt högst upp i ett svar för att flagga det igen, till exempel åt en kollega.
• Bara avslutade konversationer räknas: Slutförd och Avbruten. En konversation som fortfarande har statusen Pågår blir ny när den avslutas.
• Användare med Endast läsning ser markeringarna men ändrar dem inte.

Statusar#

Slutförda och avbrutna konversationer får båda en AI-sammanfattning och ett övergripande sentiment strax efter att de har avslutats. Öppnade och pågående konversationer har inget av dem.

Läsa ett svar#

Högst upp i ett svar visas Skickat, Längd, Enhet, Röstinmatning om respondenten pratade, och identiteter som en e-postadress eller ett användar-ID.

Fliken Sammanfattning visar Brådskande problem som respondenten tog upp, rutan Sammanfattning med feedback som inte passade in under dina frågor, och ett kort per fråga. Varje kort har en kort sammanfattning, svarets sentiment och citat som sticker ut, med respondentens egna ord.

Ett kort som är märkt medelhög säkerhet eller låg säkerhet betyder att AI:n inte är säker på att frågan blev helt besvarad, så kontrollera transkriptionen. Hög säkerhet visas utan etikett.

Filer som respondenten har laddat upp visas under Uppladdade filer högst upp på fliken Sammanfattning. Klicka på en fil för att ladda ned den. Alla som kan visa projektet kan ladda ned dess filer. De ingår inte i CSV-exporten, och när du raderar ett svar raderas även dess filer.

När en integration har skapat ett ärende eller lagt till en rad för konversationen visas det också där. Läs mer under Ärenden och Kalkylark och databaser.

Fliken Meddelandehistorik visar hela transkriptionen.

Taggar#

Tagga svar för att gruppera dem på ditt eget sätt, till exempel Priser eller Följ upp. Öppna ett svar och klicka på Lägg till tagg under respondentens namn. Välj en av projektets taggar, eller skriv en ny och tryck på Enter. Klicka på krysset på en tagg för att ta bort den.

Ett svar kan ha upp till 20 taggar. Taggarna delas av alla i projektet. Du kan filtrera och söka på dem, och de är en kolumn i CSV-exporten.

Kommentarer#

Under Kommentarer längst ner i ett svar kan du lämna anteckningar till ditt team, till exempel vad du gjorde åt saken eller vem som följer upp. De visas både på fliken Sammanfattning och på fliken Meddelandehistorik. Varje kommentar visas med namn och bild från skribentens användarinställningar. Kommentarer syns bara i dashboarden, aldrig för respondenten. Svarets rad i listan visar hur många kommentarer det har.

Du kan ta bort dina egna kommentarer, och bara dina egna: ägare och admins kan inte ta bort någon annans. För att lägga till taggar och kommentarer behöver du redigeringsbehörighet till projektet.

Dela ett svar#

Klicka på Dela högst upp i ett svar för att kopiera en länk till det. Länken öppnar svaret på en egen sida, där Alla svar tar dig tillbaka till listan. Länken är inte publik: den fungerar bara för personer som är inloggade och kan öppna projektet. Du kan också högerklicka på ett svar i listan för att öppna det i en ny flik eller ta bort det.

Filtrera och sök#

Klicka på filterikonen för att öppna Filter:

• Datum: I dag, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Senaste 90 dagarna, Hela perioden, eller välj dagar i kalendern
• Sentiment och Status: välj ett eller flera värden. Alla betyder inget filter. Ett sentimentfilter döljer svar utan sammanfattning.
• Taggar: välj en eller flera av projektets taggar. Raden visas så snart ett svar har en tagg.
• Bara nya: bara svar som ingen har öppnat än.

Återställ rensar alla filter. Dina filter och din sökning sparas i den här webbläsaren för varje projekt.

Klicka på sökikonen för att söka bland alla svar inom det aktuella datumintervallet och filtren, inte bara dem som syns på skärmen. Sökningen omfattar frågetext, sammanfattningar av svar, citat, brådskande problem, rutan Sammanfattning, e-postadresser, namn, andra identiteter och taggar. Den söker inte i transkriptionen, land eller sentiment.

Exportera till CSV#

Klicka på exportikonen för att öppna Exportera svar. Välj ett datumintervall: det börjar på Senaste 90 dagarna oavsett vad listan visar. Sentiment, status och taggar utgår från filtren i listan, och din aktuella sökning gäller också. Klicka sedan på Ladda ned CSV.

Varje nedladdning innehåller upp till 1 000 konversationer, de nyaste först, så exportera längre perioder i mindre intervall. Filen heter responses-<project-name>-<YYYY-MM-DD>.csv.

Transkriptioner, sentiment och säkerhet per fråga, brådskande problem och rutan Sammanfattning finns inte med i CSV-filen.

Exporten fungerar under den gratis provperioden och i betalplanerna. Om provperioden tar slut utan att du har valt en plan låses exportknappen.

Ta bort ett svar#

Öppna svaret och klicka på Ta bort. Då raderas transkriptionen och sammanfattningen permanent. Du behöver redigeringsbehörighet till projektet. Läs mer under Medlemmar och roller. Vill du radera gamla svar automatiskt anger du en period under Lagringstid i projektinställningarna. Se Allmänna inställningar och röst.

Nästa steg#