Slack
Conecta un proyecto a Slack y Diaform publicará un resumen breve en el canal que elijas cada vez que un participante complete una conversación. Tu equipo ve el feedback nuevo donde ya habla, sin abrir el panel.
Slack se configura por proyecto, así que cada proyecto puede publicar en su propio canal. Está disponible en todos los planes, incluida la prueba gratis.
Conectar Slack#
Necesitas acceso de edición al proyecto. Consulta Miembros y roles y Acceso al proyecto.
Abre las integraciones del proyecto
Abre el proyecto, ve a Editar y selecciona Integraciones.
Inicia la conexión
Haz clic en Conectar Slack. Slack se abre en la misma pestaña.
Elige un canal
Elige tu espacio de trabajo de Slack y el canal en el que Diaform debe publicar, y concede el acceso.
Comprueba el estado
Vuelves a Integraciones, donde la fila de Slack ahora muestra Conectado a y el nombre de tu canal.
Si algo falla, verás «No se pudo conectar Slack. Inténtalo de nuevo más tarde.». Repite los pasos.
Qué incluye un mensaje#
Cada mensaje empieza con New response received e incluye:
| Parte | Qué muestra |
|---|---|
| Project | El nombre del proyecto |
| Respondent | El nombre del participante; si no, su correo; si no, un ID que hayas asociado (como identifier, user_id o account_id). «Anonymous» si no se conoce ninguno. |
| Aparece cuando se conocen tanto un nombre como un correo | |
| Company | Aparece cuando se conoce una empresa |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral o Mixed |
| Duration | Cuánto duró la conversación |
| Urgent issues | Hasta 3 problemas que marcó la IA, si los hay |
| Response highlights | Hasta 3 puntos: primero las conclusiones extra y después los resúmenes de las respuestas |
| View response → | Un enlace a la página Respuestas del proyecto |
Los mensajes siempre están en inglés, sea cual sea el idioma del proyecto o de tu panel.
Cuándo publica Diaform#
Diaform publica una vez por cada conversación completada, unos instantes después de que termine, cuando el resumen de IA está listo.
- Solo se publican las conversaciones completadas. Las canceladas, en las que el participante pidió parar, y las que no se terminaron no se publican.
- Las pruebas desde la vista previa del panel nunca se publican.
- Si Slack no responde en 5 segundos, ese mensaje se omite. Diaform no lo vuelve a intentar.
Desactivar los avisos#
Puedes pausar los mensajes sin desconectar Slack:
- Ve a Editar → Integraciones y haz clic en Configuración en la fila de Slack.
- En Configuración de Slack, desactiva Avisos de conversaciones completadas.
- Haz clic en Guardar cambios.
Los avisos están activados de forma predeterminada.
Desconectar Slack#
- Ve a Editar → Integraciones y haz clic en Configuración en la fila de Slack.
- En Desconectar Slack, haz clic en Desconectar.
- Confirma con Desconectar Slack.
Los mensajes dejan de llegar al momento. Tu ajuste de avisos se conserva si vuelves a conectar más adelante. Para publicar en otro canal, desconecta y vuelve a conectar con el canal nuevo.
Al desconectar solo se quita la conexión con el canal en Diaform. La app de Diaform sigue instalada en tu espacio de trabajo de Slack hasta que un administrador de Slack la quite.