Configuración general y de voz
Las pestañas General y Voz deciden quién es tu entrevistador, cómo habla y qué ven los participantes. Abre un proyecto, haz clic en Editar y elige una pestaña. La vista previa muestra tus cambios al momento. Los participantes los reciben cuando haces clic en Publicar cambios.
Identidad#
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Nombre del producto o servicio | La IA lo usa en sus preguntas. Es obligatorio para poder publicar. |
| Nombre del agente | Se muestra en la parte superior de la conversación y en tu lista de proyectos. Opcional. Si lo dejas en blanco, se usa el nombre del producto. |
| Avatar o logotipo | Se muestra en la cabecera de la conversación y en la burbuja insertada. PNG, JPEG, WebP o AVIF, hasta 10 MB. Lo mejor es una imagen cuadrada. |
| Mensaje de inicio | El primer mensaje de la IA. Opcional, hasta 1000 caracteres. Déjalo en blanco para usar el saludo predeterminado. |
Conversación#
Idioma fija el idioma en el que la IA habla y escribe. Puedes elegir entre 32 idiomas. Los proyectos nuevos empiezan en inglés.
Modelo ofrece Estándar e Inteligente. Estándar da las respuestas más rápidas y sirve para la mayoría de las entrevistas. Inteligente maneja conversaciones con más matices y requiere un plan Pro, Business o Enterprise.
Una respuesta por participante está activado de forma predeterminada. Si un visitante vuelve en el mismo navegador, retoma su conversación donde la dejó y no puede responder dos veces. En tu enlace de conversación, Diaform lo recuerda durante 48 horas desde su última visita. En la burbuja de chat, lo recuerda hasta que borra los datos del navegador. Otro navegador u otro dispositivo siempre empieza de cero. Desactiva este ajuste cuando muchas personas comparten un dispositivo, como en un quiosco.
Pantalla final#
La pantalla final es lo que ven los participantes cuando termina la conversación. De forma predeterminada da las gracias y les pide que valoren la conversación con estrellas. Puedes añadir lo tuyo:
- Título, de hasta 120 caracteres. Déjalo en blanco para conservar el agradecimiento predeterminado.
- Mensaje, unas líneas debajo del título, de hasta 1000 caracteres.
- Redirigir cuando termine la conversación. Actívalo e introduce un Enlace que empiece por
https://. Los participantes llegan allí 8 segundos después de terminar, y un botón Continuar los lleva al momento.
La valoración con estrellas siempre se queda en la pantalla. Los participantes que vuelven a una conversación terminada ven de nuevo la pantalla final, pero no se les redirige por segunda vez, y las conversaciones en la burbuja de chat muestran el botón Continuar sin redirigir por sí solas. El título y el mensaje se muestran tal como los escribiste, así que escríbelos en el idioma de tu proyecto.
Aspecto#
Elige un Color de acento entre los predefinidos o con el control deslizante. Da color a los botones y los elementos interactivos. Tinte del fondo fija cuánto de ese color se ve en el fondo de la página.
Ocultar la marca quita el logotipo de Diaform de las páginas de conversación. Solo aparece en los planes Pro, Business y Enterprise.
Conservación de datos#
En los planes Business y Enterprise, un proyecto puede eliminar sus respuestas antiguas automáticamente. Abre Configuración del proyecto (el icono de engranaje en la parte superior del proyecto), ve a la pestaña Conservación de datos, activa Eliminar las respuestas automáticamente y elige cuánto tiempo conservarlas: elige una opción predefinida o define tu propio periodo, de 1 día a 10 años.
- Cada respuesta se elimina cuando supera el plazo: la conversación, su resumen, los datos del participante y los archivos subidos.
- Las respuestas que ya superan el plazo se eliminan en el día siguiente a la activación.
- Las respuestas eliminadas no se pueden recuperar. Los informes que ya hayas generado se conservan.
- El periodo cuenta desde el día en que se abrió la conversación, se haya terminado o no. En un enlace de invitación personal, cuenta desde el día en que se creó la invitación.
- Las respuestas eliminadas también desaparecen de la página Analítica del proyecto.
- Si cambias a un plan que no la incluye, el ajuste se pausa y no se elimina nada más. Puedes desactivarlo igualmente.
La conservación de datos se guarda en cuanto haces clic en Guardar. No forma parte de los cambios que publicas. Puede cambiarla cualquier persona que pueda editar el proyecto.
Pestaña Voz#
Responder en voz alta permite que la IA responda con voz además de con texto. Está activado de forma predeterminada. En cualquier caso, los participantes pueden escribir o decir sus respuestas.
Debajo del interruptor puedes elegir entre 16 voces. Haz clic en una voz para seleccionarla y escuchar una muestra. Los proyectos nuevos usan Jessica.
Deja activadas las respuestas habladas salvo que tengas un motivo para no hacerlo. Oír al entrevistador hace que la conversación resulte más personal.