Slack
Koble et prosjekt til Slack, så sender Diaform et kort sammendrag til kanalen du velger, hver gang en respondent fullfører en samtale. Teamet ditt ser nye tilbakemeldinger der de allerede snakker sammen, uten å åpne dashbordet.
Slack settes opp per prosjekt, så hvert prosjekt kan sende til sin egen kanal. Det er tilgjengelig i alle planer, også i den gratis prøveperioden.
Koble til Slack#
Du trenger redigeringstilgang til prosjektet. Se Medlemmer og roller og Prosjekttilgang.
Åpne integrasjonene for prosjektet
Åpne prosjektet, gå til Rediger og velg Integrasjoner.
Start tilkoblingen
Klikk på Koble til Slack. Slack åpnes i samme fane.
Velg en kanal
Velg Slack-arbeidsområdet ditt og kanalen Diaform skal sende til, og gi tilgang.
Sjekk statusen
Du kommer tilbake til Integrasjoner, der Slack-raden nå viser Koblet til og navnet på kanalen din.
Hvis noe går galt, ser du «Kunne ikke koble til Slack. Prøv igjen senere.» Gå gjennom stegene på nytt.
Dette står i en melding#
Hver melding starter med New response received og inneholder:
| Del | Hva den viser |
|---|---|
| Project | Navnet på prosjektet |
| Respondent | Navnet på respondenten, ellers e-postadressen, ellers en ID du har knyttet til (for eksempel identifier, user_id eller account_id). «Anonymous» hvis ingenting er kjent. |
| Vises når både navn og e-post er kjent | |
| Company | Vises når en bedrift er kjent |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral eller Mixed |
| Duration | Hvor lang tid samtalen tok |
| Urgent issues | Opptil 3 problemer AI-en har flagget, når det finnes noen |
| Response highlights | Opptil 3 punkter: ekstra innsikt først, deretter sammendrag av svar |
| View response → | En lenke til siden Svar i prosjektet |
Meldingene er alltid på engelsk, uansett hvilket språk prosjektet eller dashbordet ditt bruker.
Når Diaform sender#
Diaform sender én gang per fullførte samtale, kort tid etter at den er avsluttet, når AI-sammendraget er klart.
- Bare fullførte samtaler sendes. Avbrutte samtaler, der respondenten ba om å stoppe, og uferdige samtaler sendes ikke.
- Testkjøringer fra forhåndsvisningen i dashbordet sendes aldri.
- Hvis Slack ikke svarer innen 5 sekunder, hoppes den meldingen over. Diaform prøver ikke igjen.
Slå av varsler#
Du kan sette meldingene på pause uten å koble fra:
- Gå til Rediger → Integrasjoner og klikk på Innstillinger på Slack-raden.
- Slå av Varsler om fullførte samtaler under Slack-innstillinger.
- Klikk på Lagre endringer.
Varsler er slått på som standard.
Koble fra Slack#
- Gå til Rediger → Integrasjoner og klikk på Innstillinger på Slack-raden.
- Klikk på Koble fra under Koble fra Slack.
- Bekreft med Koble fra Slack.
Meldingene stopper med en gang. Varslingsinnstillingen din beholdes hvis du kobler til igjen senere. For å sende til en annen kanal kobler du fra og kobler til igjen med den nye kanalen.
Når du kobler fra, fjernes kanaltilkoblingen bare fra Diaform. Diaform-appen er fortsatt installert i Slack-arbeidsområdet ditt til en Slack-administrator fjerner den.