Se og eksporter svar

Hver samtale med AI-intervjueren din blir et svar. Åpne et prosjekt og klikk på Svar for å lese sammendrag, sjekke transkripsjoner og eksportere dataene dine.

Svarlisten#

Svarene er sortert med de nyeste først og gruppert etter dag. Hver rad viser navnet eller e-postadressen til respondenten (eller Anonymt svar), tidspunktet, statusen, sentimentet og et landflagg. Klikk på en rad for å åpne den.

Samtaler fra Forhåndsvis i redigeringsvisningen vises aldri her. Det gjør heller ikke invitasjonslenker som ingen har åpnet ennå; se Identifiser respondenter.

Nye svar#

Et svar er nytt til noen med skrivetilgang til prosjektet åpner det. Nye svar har en blå strek til venstre og navnet i fet skrift i listen, og øverst i listen ser du hvor mange det er, for eksempel 3 nye.

• Når du åpner et svar, merkes det som lest for hele teamet. Det første svaret åpnes av seg selv når siden lastes inn, og regnes som lest etter et par sekunder.
• Klikk på Merk som nytt øverst i et svar for å markere det igjen, for eksempel for en kollega.
• Bare avsluttede samtaler teller: Fullført og Avbrutt. En samtale som fortsatt står som Pågår, blir ny når den avsluttes.
• Medlemmer med bare lesetilgang ser markeringene, men endrer dem ikke.

Statuser#

Fullførte og avbrutte samtaler får begge et AI-sammendrag og et samlet sentiment kort tid etter at de er avsluttet. Åpnede samtaler og samtaler som pågår, har ingen av delene.

Les et svar#

Øverst i et svar ser du Sendt inn, Varighet, Enhet, Tale hvis respondenten snakket, og identiteter som e-post eller bruker-ID.

Fanen Sammendrag viser Akutte problemer respondenten tok opp, en Sammendrag-boks med tilbakemeldinger som ikke passet til spørsmålene dine, og ett kort per spørsmål. Hvert kort har et kort sammendrag, sentimentet i svaret og sitater som skiller seg ut, med respondentens egne ord.

Et kort merket middels sikkerhet eller lav sikkerhet betyr at AI-en ikke er sikker på at spørsmålet ble besvart fullt ut, så sjekk transkripsjonen. Høy sikkerhet vises uten merke.

Filer respondenten har lastet opp, står under Opplastede filer øverst i fanen Sammendrag. Klikk på en fil for å laste den ned. Alle som kan se prosjektet, kan laste ned filene. De er ikke med i CSV-eksporten, og når du sletter et svar, slettes filene også.

Når en integrasjon har opprettet en sak eller lagt til en rad for samtalen, står det der også. Se Saker og Regneark og databaser.

Fanen Meldingshistorikk viser hele transkripsjonen.

Tagger#

Sett tagger på svar for å gruppere dem på din egen måte, for eksempel Pris eller Følg opp. Åpne et svar og klikk på Legg til tagg under navnet til respondenten. Velg en av taggene i prosjektet, eller skriv en ny og trykk på Enter. Klikk på krysset på en tagg for å fjerne den.

Et svar kan ha opptil 20 tagger. Taggene deles av alle i prosjektet. Du kan filtrere og søke etter dem, og de er en egen kolonne i CSV-eksporten.

Kommentarer#

Under Kommentarer nederst i et svar kan du legge igjen notater til teamet ditt, for eksempel hva du har gjort med det, eller hvem som følger opp. De vises både i fanen Sammendrag og i fanen Meldingshistorikk. Hver kommentar viser navnet og bildet fra brukerinnstillingene til den som skrev den. Kommentarer er bare synlige i dashbordet, aldri for respondenten. Raden til svaret i listen viser hvor mange det har.

Du kan slette dine egne kommentarer, og bare dine egne: eiere og administratorer kan ikke slette andres. Du trenger skrivetilgang til prosjektet for å legge til tagger og kommentarer.

Del et svar#

Klikk på Del øverst i et svar for å kopiere en lenke til det. Lenken åpner svaret på en egen side, der Alle svar tar deg tilbake til listen. Lenken er ikke offentlig: den fungerer bare for personer som er logget inn og kan åpne prosjektet. Du kan også høyreklikke på et svar i listen for å åpne det i en ny fane eller slette det.

Filtrer og søk#

Klikk på filterikonet for å åpne Filtre:

• Dato: I dag, Siste 7 dager, Siste 30 dager, Siste 90 dager, Hele perioden, eller velg dager i kalenderen
• Sentiment og Status: velg ett eller flere. Alle betyr ingen filter. Et sentimentfilter skjuler svar uten sammendrag.
• Tagger: velg én eller flere av taggene i prosjektet. Raden vises så snart et svar har en tagg.
• Bare nye: bare svar som ingen har åpnet ennå.

Nullstill fjerner alle filtre. Filtrene og søket ditt huskes i denne nettleseren for hvert prosjekt.

Klikk på søkeikonet for å søke i alle svar innenfor gjeldende datoperiode og filtre, ikke bare dem du ser på skjermen. Søket dekker spørsmålstekst, sammendrag av svar, sitater, akutte problemer, Sammendrag-boksen, e-postadresser, navn, andre identiteter og tagger. Det søker ikke i transkripsjonen, land eller sentiment.

Eksporter til CSV#

Klikk på eksportikonet for å åpne Eksporter svar. Velg en datoperiode: den starter på Siste 90 dager uansett hva listen viser. Sentiment, status og tagger starter med filtrene fra listen, og søket ditt gjelder også. Klikk deretter på Last ned CSV.

Hver nedlasting inneholder opptil 1 000 samtaler, de nyeste først, så eksporter lengre perioder i mindre bolker. Filen heter responses-<project-name>-<YYYY-MM-DD>.csv.

Transkripsjoner, sentiment og sikkerhet per spørsmål, akutte problemer og Sammendrag-boksen er ikke med i CSV-filen.

Eksport fungerer i den gratis prøveperioden og i betalte planer. Hvis prøveperioden slutter uten at du har valgt en plan, låses eksportknappen.

Slett et svar#

Åpne svaret og klikk på Slett. Dette fjerner transkripsjonen og sammendraget for godt. Du trenger skrivetilgang til prosjektet; se Medlemmer og roller. Vil du slette gamle svar automatisk, velger du en periode under Dataoppbevaring i prosjektinnstillingene. Se Generelle innstillinger og stemme.

Neste steg#