Avanserte innstillinger for spørsmål
Hvert spørsmål har valgfrie innstillinger som endrer hvordan AI-en håndterer det. Åpne Avanserte innstillinger i spørsmålsdialogen for å finne Oppfølgingsnivå, Svar er påkrevd og Betinget logikk.
Oppfølgingsnivå#
Oppfølgingsnivået bestemmer hvor mange oppfølgingsspørsmål AI-en kan stille før den går videre.
| Nivå | Hva AI-en gjør | Oppfølgingsspørsmål |
|---|---|---|
| Lavt | Godtar svaret med mindre det er helt uklart | Opptil 1 |
| Middels | Følger bare opp hvis svaret er vagt eller mangler viktige detaljer | Opptil 3 |
| Høyt | Graver videre etter fyldige, konkrete detaljer | Opptil 5 |
La feltet stå tomt, så bruker AI-en Middels. Klikk på et nivå igjen for å fjerne det.
Dette er grenser, ikke mål. AI-en spør mindre når svaret allerede er tydelig eller respondenten virker å ha det travelt. Bruk Høyt på det ene eller de to spørsmålene som betyr mest, og Lavt på enkle fakta. Høyere oppfølgingsnivå øker også tidsanslaget respondentene ser, som vist i Skriv gode spørsmål.
Svar er påkrevd#
Slå på Svar er påkrevd når AI-en må få et ekte svar før den går videre, for eksempel en e-postadresse, en konto-ID eller en sjekk av om noen oppfyller kravene.
«La oss hoppe over dette», «Det har jeg allerede sagt» eller «neste spørsmål» teller ikke som svar. Hvis spørsmålet ber om e-post, navn, tall eller dato, må respondenten oppgi selve verdien. Hvis respondenten unngår spørsmålet:
- AI-en spør igjen og forklarer kort hvorfor den trenger svaret.
- AI-en spør én gang til, bestemt.
- AI-en takker respondenten og avslutter samtalen. Den vises som Avbrutt under Svar.
AI-en oppgir bare den grunnen spørsmålet ditt nevner, så ta med en: «Hva er e-postadressen din, så vi kan sende deg resultatene?»
Bruk det med måte
Redigeringsvisningen advarer om at denne innstillingen kan gå ut over kvaliteten på samtalene dine. Noen respondenter forlater samtalen heller enn å svare, så bruk den bare der du virkelig trenger svaret.
Betinget logikk#
Betinget logikk er en regel for ett spørsmål, skrevet med vanlige ord, på opptil 500 tegn. Respondentene ser den aldri, og AI-en behandler den som en absolutt regel. Bruk den til å:
- Stille eller hoppe over spørsmålet ut fra hva respondenten har sagt
- Definere et fullstendig svar, for eksempel detaljer AI-en må samle inn
- Håndtere bestemte svar, også å hoppe til et senere spørsmål
Ask this only if the respondent mentioned a competitor or another tool.The answer is complete only when it includes the plan name and roughly when they cancelled.If the respondent says they have never used the product, skip to the last question.AI-en sjekker regelen mot samtalen så langt og vet ikke noe annet om respondenten, så bygg reglene på det folk sier. Skriv én tydelig instruksjon, for eksempel «Still dette bare hvis ...». En vag regel som «Snakk om priser hvis det er relevant» er lett å misforstå. Test begge veiene i Forhåndsvis.
Slik virker innstillingene sammen#
Når innstillingene trekker i ulike retninger, følger AI-en denne rekkefølgen:
- Svar er påkrevd går foran grensene for oppfølging og tempoet til respondenten.
- Betinget logikk går foran grensene for oppfølging og rekkefølgen på spørsmålene. Hvis regelen din ber om detaljer respondenten ikke har gitt, fortsetter AI-en å spørre forbi grensen for oppfølging til den har dem eller respondenten tydelig nekter.
- Oppfølgingsnivå gjelder i alle andre tilfeller.
Som alle endringer i spørsmål når disse innstillingene live-samtalene først etter at du klikker på Publiser endringer.