Identifiser respondenter

Som standard er svarene anonyme. Hvis du må følge opp eller koble svarene til dine egne kundedata, gir Diaform deg fire måter å knytte en identitet til en samtale på.

Be om e-post i intervjuet#

Legg til et spørsmål som «Hvilken e-postadresse skal vi bruke hvis vi må følge opp?» Slå på Svar er påkrevd under Avanserte innstillinger for spørsmålet hvis du ikke kan bruke et svar uten den.

AI-en sjekker at e-postadressen ser brukbar ut, og ber respondenten bekrefte en adresse som virker feil. Hvis noen unngår et påkrevd spørsmål tre ganger, avslutter AI-en samtalen som Avbrutt, så bruk det bare når du må. Se Avanserte innstillinger for spørsmål.

Send invitasjonslenker#

Pro Invitasjonslenker er personlige lenker som har en identitet knyttet til seg. De er tilgjengelige i planene Pro, Business og Enterprise.

Send invitasjonen på e-post#

Når en invitasjon har en identitet av typen E-post og prosjektet er publisert, viser dialogen bryteren Send invitasjonen på e-post, som står på fra start. La den stå på, så sender Diaform lenken til den adressen så snart du klikker på Opprett og send. Slå den av for å opprette lenken uten å sende e-post til noen. Du kan fortsatt sende e-posten senere fra menyen til invitasjonen.

• E-posten er skrevet på språket til prosjektet, nevner produktet ditt, sier at samtalen er med en AI-intervjuer og hvor lang tid den tar, og har én knapp for å starte.
• Svar går til personen som opprettet invitasjonen.
• Hvis respondenten ikke er ferdig etter 3 dager, sender Diaform én påminnelse. Det kommer ingen flere etter det.
• Hver e-post har en lenke for å melde seg av. Den som melder seg av, får ingen flere invitasjoner fra organisasjonen din.
• Hvor mange invitasjoner du kan sende på e-post hver måned, avhenger av planen din. Se Grenser for invitasjoner lenger ned. Ingenting sendes når prosjektet ikke er publisert, eller når organisasjonen din ikke har mer bruk igjen.

I invitasjonslisten står hver invitasjon med e-postadressen sin, eller med navnet eller en ID når den ikke har noen e-postadresse, og ved siden av datoen står Invitasjon sendt eller Påminnelse sendt. Klikk på en rad for å se alle identitetene og hva som har skjedd med invitasjonen. De tre prikkene til slutt i en rad åpner en meny med Kopier invitasjonslenken, Send e-post (for en invitasjon som har en e-postadresse, men ikke er sendt på e-post ennå) og Slett invitasjon. Diaform ber deg bekrefte før noe sendes eller slettes. Lenken til en slettet invitasjon slutter å virke, og et svar som allerede er gitt, beholdes.

Hver lenke hører til én samtale. Respondenten kan gå og komme tilbake til intervjuet er ferdig. Da stenges lenken, og listen viser invitasjonen som Fullført.

For å ta imot bare inviterte personer klikker du på Respondenttilgang, velger Kun invitasjonslenker og klikker på Lagre. Da slås den offentlige lenken og innbyggingene av. I modusen Offentlig lenke fungerer invitasjonslenkene og den offentlige lenken side om side.

Du kan også opprette invitasjonslenker fra dine egne systemer. Se Respondentinvitasjons-API.

Importer en kontaktliste#

Vil du invitere mange på én gang, klikker du på pilen ved siden av Opprett ny invitasjon, deretter på Masseimport, og velger en CSV-fil med én person per rad, opptil 2 000 personer. Koble hver kolonne til en identitetstype, eller utelat den. Slå på Send invitasjonene på e-post for å sende hver person lenken sin, eller la den stå av og klikk på Last ned lenker for å få en fil med alle lenkene og sende dem selv. Hopp over allerede inviterte utelater e-postadresser som allerede har en invitasjon til dette prosjektet.

• Bare én import kjører om gangen i en organisasjon. Hvis en kollega importerer, eller du har en import åpen i en annen fane, venter du til den er ferdig.
• E-poster fra en import sendes i løpet av de neste minuttene.

Grenser for invitasjoner#

• Begge tallene nullstilles sammen med de månedlige AI-meldingene dine.
• Påminnelser teller ikke som invitasjoner på e-post.
• Personer som utelates fra en import fordi de allerede var invitert, teller ikke.
• En fil kan inneholde opptil 2 000 personer. Del en lengre liste opp i flere filer.
• Når invitasjonene på e-post er brukt opp, får de du inviterer fortsatt en lenke, men ingen e-post. Når importene er brukt opp, utelates resten av filen.
• Invitasjonslenker du oppretter én om gangen, for hånd eller via API-et, teller ikke med i importene.

Send en identifikator fra innbyggingen#

Hvis du bygger inn intervjuet i appen din, kan du sende med bruker-ID-en eller e-postadressen med data-identifier på chatboblen, eller &identifier= i URL-en til den innebygde iframen. Se Publisering og deling.

Uthenting med AI#

Når en samtale er over, ser Diaform etter opplysninger respondentene har gitt om seg selv, for eksempel e-post, navn, telefonnummer eller bedrift, og lagrer dem som identiteter. Den er laget for å hoppe over produkt- eller bedriftsnavn som bare dukker opp som tema i tilbakemeldingen.

Alle identiteter, uansett hvordan de ble samlet inn, vises på svaret, i CSV-eksporter og i webhook-data.