Skriv gode spørsmål
Spørsmålene dine er planen AI-intervjueren følger. Den stiller dem i rekkefølge, legger til oppfølgingsspørsmål og hopper over det respondenten allerede har dekket. Derfor gir en kort, fokusert liste bedre svar enn en lang.
Spørsmålstyper#
Åpne Rediger, gå til Spørsmål og klikk på Legg til spørsmål. Velg deretter en Spørsmålstype.
| Type | Dette ser respondenten | Grenser |
|---|---|---|
| Fritekst | Et vanlig svar i chatten | Spørsmål på opptil 500 tegn |
| Enkeltvalg | Svarknapper, velger én | 2 til 20 alternativer, 120 tegn hver |
| Flervalg | Svarknapper, velger flere | 2 til 20 alternativer, 120 tegn hver |
| NPS | En score fra 0 til 10 | Eller opptil 5 egne alternativer |
| Stjernevurdering | En rad med stjerner | Maks antall stjerner fra 1 til 10, standard 5 |
| Filopplasting | En knapp for å velge en fil | Én fil på opptil 4 MB |
Med Filopplasting kan respondentene sende et bilde (PNG, JPG, WebP, GIF eller HEIC), en PDF, en Word-, Excel- eller PowerPoint-fil, eller en CSV- eller tekstfil. Store bilder skaleres ned i nettleseren så de får plass. Hvis spørsmålet ikke er påkrevd, kan respondentene trykke på Hopp over. AI-en vet at en fil er lastet opp, men kan ikke se hva den inneholder, så spør om detaljene i et eget spørsmål. En samtale kan ha opptil 10 filer. Du laster dem ned fra svaret, se Se og eksporter svar.
Svarknappene vises under meldingen fra AI-en, så ikke gjenta alternativene eller skalaen i spørsmålsteksten. Bruk fritekst til begrunnelser og historier, og de andre typene når du trenger et rent tall eller en tydelig kategori. AI-en kan fortsatt spørre hvorfor noen valgte et alternativ.
Slik stiller AI-en spørsmålene dine#
- Én ting per melding. Hvis et spørsmål har to deler, spør AI-en om den første og kan komme tilbake til den andre senere. Skriv ett spørsmål per punkt.
- Den hopper over det som er dekket. Hvis et tidligere svar allerede dekker et senere spørsmål, går AI-en videre uten å stille det.
- Oppfølgingen holder seg til temaet. AI-en graver ikke i et tema som et senere spørsmål dekker.
- Den snakker prosjektets språk. Skriv spørsmålene på hvilket som helst språk. AI-en stiller dem på språket som er valgt under Språk i Generelle innstillinger og stemme.
- Vurderinger bruker 1 til 10 som standard. Hvis et fritekstspørsmål ber om en vurdering uten skala, bruker AI-en 1 til 10. Bruk NPS eller Stjernevurdering for å velge din egen.
- Den foreslår svar én gang. Hvis det første spørsmålet ditt er fritekst og ikke ber om personopplysninger som e-post, tilbyr åpningsmeldingen to eller tre korte svar respondenten kan trykke på.
Hvor lang tid en samtale tar#
Den første meldingen fra AI-en forteller respondentene omtrent hvor lang tid samtalen tar. Tiden legges sammen slik:
| Spørsmål | Minutter |
|---|---|
| Fritekst, oppfølging Lavt | 1 |
| Fritekst, oppfølging Middels (standard) | 1,5 |
| Fritekst, oppfølging Høyt | 2 |
| Alle andre typer | 0,5 |
Summen rundes av, og er minst 2 minutter. Seks fritekstspørsmål med standardinnstillingen gir omtrent 9 minutter. Oppfølging er forklart i Avanserte innstillinger for spørsmål.
Grenser for spørsmål#
| Plan | Spørsmål per prosjekt |
|---|---|
| Prøveperiode, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
Måleren Bruk av spørsmål viser hvor mange du har igjen.
Generer med AI#
Klikk på Generer med AI, beskriv hva du vil finne ut med 10 til 1 000 tegn, og klikk på Generer spørsmål. Du får opptil 10 fritekstspørsmål.
Generering erstatter listen din
De nye spørsmålene erstatter alle spørsmålene du har. Live-prosjektet ditt beholder de gamle spørsmålene til du publiserer.
Bilder i spørsmål#
Åpne Avanserte innstillinger i spørsmålsdialogen og klikk på Legg til bilde. Respondenten ser bildet sammen med spørsmålet. Bruk PNG, JPG, WebP eller GIF, opptil 5MB.
Publiser endringene dine#
Respondentene får endringene dine først når du klikker på Publiser endringer øverst i redigeringsvisningen, så test i Forhåndsvis først. Samtaler som allerede har startet, beholder spørsmålene de startet med.
Tips for å skrive spørsmål#
- Spør om ting som faktisk har skjedd. «Fortell om siste gang du eksporterte en rapport» er bedre enn «Ville du brukt en bedre eksport?»
- Vær konkret. «Hva er én ting du skulle ønske fungerte annerledes?» gir mer enn «Noen tilbakemeldinger?»
- Still det viktigste spørsmålet tidlig. Respondentene kan stoppe når som helst.