Google Analytics
Business Füge der Chat-Seite eines Projekts dein eigenes Google Analytics 4-Tag hinzu und sieh Besuche und Gespräche neben deinem übrigen Traffic. Das gibt es in den Tarifen Business und Enterprise.
Verbinden#
- Öffne in Google Analytics Verwaltung → Datenstreams, wähle deinen Web-Stream und kopiere die Mess-ID. Sie sieht aus wie
G-AB12CD34EF. - Öffne in Diaform das Projekt, geh zu Bearbeiten → Integrationen und klick in der Google Analytics-Zeile auf Verbinden.
- Füge die ID ein und klick auf Speichern.
Das Tag lädt ab dann über deinen Gesprächslink und in Einbettungen. Du musst nicht neu veröffentlichen.
Was gemessen wird#
| Ereignis | Wann |
|---|---|
| Seitenaufrufe | Jeder Besuch der Chat-Seite, vom Tag selbst gezählt |
diaform_conversation_started | Der Teilnehmer startet das Gespräch |
diaform_conversation_completed | Das Gespräch erreicht die Abschlussseite |
Beide Ereignisse enthalten project_id. Ein Teilnehmer, der zu einem bereits gestarteten oder beendeten Gespräch zurückkommt, wird nicht noch einmal gezählt. Testläufe aus der Vorschau im Dashboard werden nie gemessen.
Um die Einwilligung kümmerst du dich
Google Analytics setzt Cookies im Browser des Teilnehmers. Diaform zeigt auf der Chat-Seite kein Cookie-Banner. Stell also sicher, dass dieses Tracking von deiner eigenen Datenschutzerklärung und den Regeln gedeckt ist, die für deine Teilnehmer gelten.
Tag entfernen#
Klick in der Google Analytics-Zeile auf Einstellungen und dann auf Entfernen. Enthält dein Tarif die Integration nicht mehr, lädt das Tag von selbst nicht mehr.