Gute Fragen schreiben
Deine Fragen sind der Plan, dem der KI-Interviewer folgt. Er stellt sie der Reihe nach, ergänzt Rückfragen und überspringt, was der Teilnehmer schon beantwortet hat. Eine kurze, fokussierte Liste bringt deshalb bessere Antworten als eine lange.
Fragetypen#
Öffne Bearbeiten, geh zu Fragen und klick auf Frage hinzufügen. Wähle dann einen Fragetyp.
| Typ | Der Teilnehmer sieht | Grenzen |
|---|---|---|
| Freitext | Eine normale Chat-Antwort | Frage bis zu 500 Zeichen |
| Einfachauswahl | Antwort-Buttons, wählt einen aus | 2 bis 20 Optionen, je 120 Zeichen |
| Mehrfachauswahl | Antwort-Buttons, wählt mehrere aus | 2 bis 20 Optionen, je 120 Zeichen |
| NPS | Einen Wert von 0 bis 10 | Oder bis zu 5 eigene Optionen |
| Sternebewertung | Eine Reihe Sterne | Maximale Sterne von 1 bis 10, Standard 5 |
| Datei-Upload | Einen Button zum Auswählen einer Datei | Eine Datei mit bis zu 4 MB |
Mit Datei-Upload können Teilnehmer ein Bild (PNG, JPG, WebP, GIF oder HEIC), eine PDF-Datei, eine Word-, Excel- oder PowerPoint-Datei oder eine CSV- oder Textdatei senden. Große Fotos werden im Browser passend verkleinert. Ist die Frage keine Pflichtfrage, können Teilnehmer auf Überspringen tippen. Die KI weiß, dass eine Datei hochgeladen wurde, sieht aber nicht, was darin steht. Frag nach den Details also in einer eigenen Frage. Ein Gespräch kann bis zu 10 Dateien enthalten. Du lädst sie in der Antwort herunter, siehe Antworten ansehen und exportieren.
Die Antwort-Buttons erscheinen unter der Nachricht der KI. Wiederhole die Optionen oder die Skala also nicht im Fragetext. Nutze Freitext für Gründe und Geschichten und die anderen Typen, wenn du eine saubere Zahl oder Kategorie brauchst. Die KI kann trotzdem fragen, warum jemand eine Option gewählt hat.
So stellt die KI deine Fragen#
- Eine Sache pro Nachricht. Hat eine Frage zwei Teile, stellt die KI den ersten und kommt später vielleicht auf den zweiten zurück. Schreib pro Eintrag eine Frage.
- Sie überspringt, was schon beantwortet ist. Deckt eine frühere Antwort eine spätere Frage bereits ab, geht die KI weiter, ohne sie zu stellen.
- Rückfragen bleiben beim Thema. Die KI vertieft kein Thema, um das es in einer späteren Frage geht.
- Sie spricht die Sprache des Projekts. Du kannst Fragen in jeder Sprache schreiben. Die KI stellt sie in der Sprache, die unter Allgemeine Einstellungen und Stimme eingestellt ist.
- Bewertungen gehen standardmäßig von 1 bis 10. Fragt eine Freitextfrage nach einer Bewertung ohne Skala, nutzt die KI 1 bis 10. Mit NPS oder Sternebewertung legst du deine eigene Skala fest.
- Sie schlägt einmal Antworten vor. Ist deine erste Frage eine Freitextfrage und fragt nicht nach persönlichen Angaben wie einer E-Mail-Adresse, bietet die Begrüßung zwei oder drei kurze Antworten zum Antippen an.
Wie lange ein Gespräch dauert#
Die erste Nachricht der KI sagt Teilnehmern ungefähr, wie lange das Gespräch dauert. Dafür werden diese Werte addiert:
| Frage | Minuten |
|---|---|
| Freitext, Nachfragetiefe Niedrig | 1 |
| Freitext, Nachfragetiefe Mittel (Standard) | 1,5 |
| Freitext, Nachfragetiefe Hoch | 2 |
| Jeder andere Typ | 0,5 |
Die Summe wird gerundet und beträgt mindestens 2 Minuten. Sechs Freitextfragen mit Standardeinstellung ergeben etwa 9 Minuten. Die Nachfragetiefe wird unter Erweiterte Fragenoptionen erklärt.
Fragenlimits#
| Tarif | Fragen pro Projekt |
|---|---|
| Trial, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
Die Leiste Fragen-Nutzung zeigt, wie viele dir noch bleiben.
Mit KI erstellen#
Klick auf Mit KI erstellen, beschreib in 10 bis 1.000 Zeichen, was du erfahren willst, und klick auf Fragen erstellen. Du bekommst bis zu 10 Freitextfragen.
Erstellen ersetzt deine Liste
Die neuen Fragen ersetzen alle bisherigen Fragen. Dein Live-Projekt behält seine alten Fragen, bis du veröffentlichst.
Bilder zu Fragen#
Öffne im Fragedialog die Erweiterte Optionen und klick auf Bild hinzufügen. Der Teilnehmer sieht das Bild zusammen mit der Frage. Nutze PNG, JPG, WebP oder GIF, bis zu 5 MB.
Änderungen veröffentlichen#
Teilnehmer bekommen deine Änderungen erst, wenn du oben im Editor auf Änderungen veröffentlichen klickst. Teste sie also vorher in der Vorschau. Gespräche, die schon begonnen haben, behalten die Fragen, mit denen sie gestartet sind.
Tipps zum Schreiben#
- Frag nach echten Erlebnissen. „Erzähl mir vom letzten Mal, als du einen Bericht exportiert hast“ ist besser als „Würdest du einen besseren Export nutzen?“
- Sei konkret. „Was sollte anders funktionieren, wenn du dir eine Sache wünschen könntest?“ bringt mehr als „Noch Feedback?“
- Stell deine wichtigste Frage früh. Teilnehmer können jederzeit aufhören.