Slack
Verbinde ein Projekt mit Slack, und Diaform postet jedes Mal eine kurze Zusammenfassung in den Channel deiner Wahl, wenn ein Teilnehmer ein Gespräch abschließt. Dein Team sieht neues Feedback dort, wo es sich ohnehin austauscht, ohne das Dashboard zu öffnen.
Slack wird pro Projekt eingerichtet, jedes Projekt kann also in seinen eigenen Channel posten. Die Integration gibt es in jedem Tarif, auch in der kostenlosen Testphase.
Slack verbinden#
Du brauchst Bearbeitungszugriff auf das Projekt. Siehe Mitglieder und Rollen und Projektzugriff.
Integrationen des Projekts öffnen
Öffne das Projekt, geh zu Bearbeiten und wähle Integrationen.
Verbindung starten
Klick auf Slack verbinden. Slack öffnet sich im selben Tab.
Channel auswählen
Wähle deinen Slack-Workspace und den Channel, in den Diaform posten soll, und erlaube dann den Zugriff.
Status prüfen
Du landest wieder unter Integrationen. In der Slack-Zeile steht jetzt Verbunden mit und dein Channel-Name.
Wenn etwas schiefgeht, siehst du „Slack konnte nicht verbunden werden. Bitte versuch es später noch einmal.“ Geh die Schritte dann noch einmal durch.
Was eine Nachricht enthält#
Jede Nachricht beginnt mit New response received und enthält:
| Teil | Was er zeigt |
|---|---|
| Project | Den Projektnamen |
| Respondent | Den Namen des Teilnehmers, sonst seine E-Mail-Adresse, sonst eine von dir angehängte ID (etwa identifier, user_id oder account_id). „Anonymous“, wenn nichts davon bekannt ist. |
| Erscheint, wenn Name und E-Mail-Adresse bekannt sind | |
| Company | Erscheint, wenn eine Firma bekannt ist |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral oder Mixed |
| Duration | Wie lange das Gespräch gedauert hat |
| Urgent issues | Bis zu 3 Probleme, die die KI markiert hat, falls es welche gibt |
| Response highlights | Bis zu 3 Punkte: zuerst zusätzliche Erkenntnisse, dann Zusammenfassungen der Antworten |
| View response → | Ein Link zur Seite Antworten des Projekts |
Nachrichten sind immer auf Englisch, egal welche Sprache das Projekt oder dein Dashboard nutzt.
Wann Diaform postet#
Diaform postet einmal pro abgeschlossenem Gespräch, kurz nach dessen Ende, sobald die KI-Zusammenfassung fertig ist.
- Nur abgeschlossene Gespräche werden gepostet. Abgebrochene Gespräche, bei denen der Teilnehmer aufhören wollte, und unfertige Gespräche nicht.
- Testläufe aus der Vorschau im Dashboard werden nie gepostet.
- Antwortet Slack nicht innerhalb von 5 Sekunden, wird diese Nachricht übersprungen. Diaform versucht es nicht noch einmal.
Benachrichtigungen ausschalten#
Du kannst Nachrichten pausieren, ohne die Verbindung zu trennen:
- Geh zu Bearbeiten → Integrationen und klick in der Slack-Zeile auf Einstellungen.
- Schalte unter Slack-Einstellungen die Option Benachrichtigungen zu abgeschlossenen Gesprächen aus.
- Klick auf Änderungen speichern.
Benachrichtigungen sind standardmäßig an.
Slack trennen#
- Geh zu Bearbeiten → Integrationen und klick in der Slack-Zeile auf Einstellungen.
- Klick unter Slack trennen auf Trennen.
- Bestätige mit Slack trennen.
Die Nachrichten hören sofort auf. Deine Benachrichtigungseinstellung bleibt erhalten, wenn du später wieder verbindest. Um in einen anderen Channel zu posten, trenn die Verbindung und verbinde dich mit dem neuen Channel neu.
Das Trennen entfernt die Channel-Verbindung nur in Diaform. Die Diaform-App bleibt in deinem Slack-Workspace installiert, bis ein Slack-Admin sie entfernt.