Antworten ansehen und exportieren
Jedes Gespräch mit deinem KI-Interviewer wird zu einer Antwort. Öffne ein Projekt und klick auf Antworten, um Zusammenfassungen zu lesen, Transkripte zu prüfen und deine Daten zu exportieren.
Die Antwortliste#
Antworten stehen mit der neuesten zuerst in der Liste und sind nach Tagen gruppiert. Jede Zeile zeigt Name oder E-Mail-Adresse des Teilnehmers (oder Anonyme Antwort), die Uhrzeit, den Status, die Stimmung und eine Länderflagge. Klick auf eine Zeile, um die Antwort zu öffnen.
Gespräche aus der Vorschau im Editor erscheinen hier nie. Das gilt auch für Einladungslinks, die noch niemand geöffnet hat. Siehe Teilnehmer identifizieren.
Neue Antworten#
Eine Antwort ist neu, bis jemand mit Schreibzugriff auf das Projekt sie öffnet. Neue Antworten haben in der Liste links einen blauen Balken und einen fett gedruckten Namen, und oben in der Liste steht, wie viele es sind, etwa 3 neue.
- Wer eine Antwort öffnet, markiert sie für das ganze Team als gelesen. Die erste Antwort öffnet sich von selbst, wenn die Seite lädt, und gilt nach ein paar Sekunden als gelesen.
- Klick oben in einer Antwort auf Als neu markieren, um sie wieder als neu zu kennzeichnen, zum Beispiel für ein Teammitglied.
- Nur beendete Gespräche zählen: Abgeschlossen und Abgebrochen. Ein Gespräch, das noch den Status Läuft hat, wird neu, sobald es endet.
- Nutzer mit der Rolle Nur lesen sehen die Markierungen, ändern sie aber nicht.
Status#
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Geöffnet | Der Teilnehmer hat den Link geöffnet, aber das Gespräch hat nicht begonnen |
| Läuft | Das Gespräch hat begonnen und ist noch nicht beendet. Wer mittendrin abspringt, bleibt hier. |
| Abgeschlossen | Die KI hat alle Fragen behandelt und das Gespräch beendet |
| Abgebrochen | Der Teilnehmer hat bestätigt, dass er aufhören will, oder eine Pflichtfrage wiederholt verweigert |
Abgeschlossene und abgebrochene Gespräche bekommen kurz nach ihrem Ende beide eine KI-Zusammenfassung und eine Gesamtstimmung. Geöffnete und laufende Gespräche haben beides nicht.
Eine Antwort lesen#
Oben in einer Antwort stehen Gesendet, Dauer, Gerät, Spracheingabe, falls der Teilnehmer gesprochen hat, und Identitäten wie E-Mail-Adresse oder User-ID.
Der Tab Zusammenfassung zeigt Dringende Probleme, die der Teilnehmer angesprochen hat, ein Feld Zusammenfassung mit Feedback, das zu keiner deiner Fragen passte, und eine Karte pro Frage. Jede Karte enthält eine kurze Zusammenfassung, die Stimmung der Antwort und markante Zitate in den eigenen Worten des Teilnehmers.
Ist eine Karte mit mittlere Sicherheit oder niedrige Sicherheit markiert, ist die KI nicht sicher, ob die Frage vollständig beantwortet wurde. Prüf dann das Transkript. Bei hoher Sicherheit gibt es keine Markierung.
Dateien, die der Teilnehmer hochgeladen hat, stehen unter Hochgeladene Dateien oben im Tab Zusammenfassung. Klick auf eine Datei, um sie herunterzuladen. Jeder, der das Projekt ansehen kann, kann auch seine Dateien herunterladen. Sie sind nicht Teil des CSV-Exports, und wer eine Antwort löscht, löscht auch ihre Dateien.
Hat eine Integration für das Gespräch ein Ticket erstellt oder eine Zeile hinzugefügt, steht das ebenfalls dort. Siehe Tickets und Tabellen und Datenbanken.
Der Tab Nachrichtenverlauf zeigt das vollständige Transkript.
Tags#
Mit Tags gruppierst du Antworten auf deine eigene Art, zum Beispiel Preise oder Nachfassen. Öffne eine Antwort und klick unter dem Namen des Teilnehmers auf Tag hinzufügen. Wähle eines der Tags des Projekts oder gib ein neues ein und drück Enter. Klick auf das Kreuz an einem Tag, um es zu entfernen.
Eine Antwort kann bis zu 20 Tags haben. Alle im Projekt teilen sich dieselben Tags. Du kannst nach ihnen filtern und suchen, und sie sind eine Spalte im CSV-Export.
Kommentare#
Unter Kommentare am Ende einer Antwort hinterlässt du Notizen für dein Team, etwa was du unternommen hast oder wer sich darum kümmert. Der Bereich steht sowohl im Tab Zusammenfassung als auch im Tab Nachrichtenverlauf. Bei jedem Kommentar stehen Name und Bild aus den Benutzereinstellungen der Person, die ihn geschrieben hat. Kommentare sind nur im Dashboard sichtbar, nie für den Teilnehmer. Die Zeile der Antwort in der Liste zeigt, wie viele es sind.
Du kannst deine eigenen Kommentare löschen, aber nur diese: Inhaber und Admins können die Kommentare anderer nicht löschen. Um Tags und Kommentare hinzuzufügen, brauchst du Schreibzugriff auf das Projekt.
Eine Antwort teilen#
Klick oben in einer Antwort auf Teilen, um einen Link zu ihr zu kopieren. Der Link öffnet die Antwort auf einer eigenen Seite, auf der dich Alle Antworten zurück zur Liste bringt. Es ist kein öffentlicher Link: Er funktioniert nur für Personen, die angemeldet sind und das Projekt öffnen können. Du kannst auch mit der rechten Maustaste auf eine Antwort in der Liste klicken, um sie in einem neuen Tab zu öffnen oder zu löschen.
Filtern und suchen#
Klick auf das Filtersymbol, um die Filter zu öffnen:
- Datum: Heute, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Letzte 90 Tage, Gesamter Zeitraum oder Tage im Kalender auswählen
- Stimmung und Status: einen oder mehrere Werte auswählen. Alle heißt kein Filter. Ein Stimmungsfilter blendet Antworten ohne Zusammenfassung aus.
- Tags: eines oder mehrere Tags des Projekts auswählen. Die Zeile erscheint, sobald eine Antwort ein Tag hat.
- Nur neue: nur Antworten, die noch niemand geöffnet hat.
Zurücksetzen löscht alle Filter. Deine Filter und deine Suche werden in diesem Browser für jedes Projekt gespeichert.
Ältere Antworten sind standardmäßig ausgeblendet
Die Liste startet mit Letzte 90 Tage. Stell Datum auf Gesamter Zeitraum, um alles zu sehen.
Klick auf das Suchsymbol, um alle Antworten im aktuellen Zeitraum und mit den aktuellen Filtern zu durchsuchen, nicht nur die auf dem Bildschirm. Die Suche umfasst Fragetexte, Zusammenfassungen der Antworten, Zitate, dringende Probleme, das Feld Zusammenfassung, E-Mail-Adressen, Namen, andere Identitäten und Tags. Transkript, Land und Stimmung werden nicht durchsucht.
Als CSV exportieren#
Klick auf das Exportsymbol, um Antworten exportieren zu öffnen. Wähle einen Zeitraum: Er startet immer mit Letzte 90 Tage, egal was die Liste zeigt. Stimmung, Status und Tags übernehmen zunächst deine Listenfilter, und auch deine aktuelle Suche gilt. Klick dann auf CSV herunterladen.
Jeder Download enthält bis zu 1.000 Gespräche, die neuesten zuerst. Exportiere längere Zeiträume also in kleineren Abschnitten. Die Datei heißt responses-<project-name>-<YYYY-MM-DD>.csv.
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Date | Wann das Gespräch erstellt wurde |
| Status | opened, started (läuft), completed oder cancelled |
| Sentiment, Country | Gesamtstimmung und Land des Teilnehmers, falls bekannt |
| Names, Emails | Namen und E-Mail-Adressen, die mit dem Teilnehmer verknüpft sind |
| Identities, Metadata | Alle Identitäten und zusätzliche Gesprächsdaten, als JSON |
| Summary | Jede Frage mit ihrer Zusammenfassung, als Question: summary, getrennt durch senkrechte Striche |
| Positive Keywords, Negative Keywords | Was dem Teilnehmer gefallen und nicht gefallen hat, durch Kommas getrennt |
| Quotes | Markante Zitate, getrennt durch senkrechte Striche |
| Tags | Die Tags der Antwort, getrennt durch Kommas |
| Comments | Die Kommentare deines Teams, als author: comment, getrennt durch senkrechte Striche |
Transkripte, Stimmung und Sicherheit pro Frage, dringende Probleme und das Feld Zusammenfassung sind nicht in der CSV-Datei enthalten.
Der Export funktioniert in der kostenlosen Testphase und in kostenpflichtigen Tarifen. Endet die Testphase ohne Tarif, ist der Export-Button gesperrt.
Eine Antwort löschen#
Öffne die Antwort und klick auf Löschen. Damit werden Transkript und Zusammenfassung endgültig entfernt. Dafür brauchst du Schreibzugriff auf das Projekt. Siehe Mitglieder und Rollen. Um alte Antworten automatisch zu löschen, lege in den Projekteinstellungen unter Datenaufbewahrung einen Zeitraum fest. Siehe Allgemeine Einstellungen und Stimme.