Gérer votre abonnement
Votre offre se trouve dans Paramètres, puis Abonnement et facturation. Tous les membres de l’organisation peuvent voir cette page, mais seuls les propriétaires et les admins peuvent souscrire, modifier ou résilier une offre.
Essai gratuit#
Chaque nouvelle organisation bénéficie d’un essai de 14 jours. Il démarre quand vous terminez la configuration de l’organisation, et vous ne payez rien pour commencer. La barre latérale et la page de facturation indiquent le nombre de jours restants.
L’essai comprend 250 messages IA au total, 1 projet, 1 utilisateur, jusqu’à 12 questions de base par conversation, 30 000 tokens de contexte, 2 rapports IA et l’export CSV. Les webhooks, les domaines personnalisés, les clés API et le masquage de la marque Diaform ne font pas partie de l’essai.
À la fin de l’essai :
- Votre solde de messages tombe à 0 et tous les projets sont mis hors ligne.
- Vous ne pouvez plus publier de projets ni créer de rapports tant que vous n’avez pas choisi d’offre.
- Vos projets, réponses et paramètres sont conservés.
Republiez après le paiement
Choisir une offre ne republie pas vos projets. Ouvrez chaque projet que vous voulez partager et publiez-le à nouveau.
Si vous souscrivez une offre pendant l’essai, celui-ci prend fin et votre solde passe au nombre de messages mensuels de l’offre. Les messages d’essai non utilisés ne sont pas reportés.
Choisir votre première offre#
Ouvrir la facturation
Dans la barre latérale, ouvrez Paramètres, puis Abonnement et facturation.
Choisir mensuel ou annuel
Utilisez le sélecteur Mensuel / Annuel. L’annuel revient moins cher par mois. Vous ne pourrez pas passer de l’un à l’autre vous-même par la suite.
Choisir une offre
Sélectionnez Choisir Starter, Choisir Pro ou Choisir Business, puis payez via Stripe Checkout.
Pour les prix et les limites, consultez Messages IA et utilisation.
Changer d’offre#
Une fois que vous avez une offre payante, la section s’appelle Changer d’offre. Les changements conservent votre période de facturation actuelle.
- Passer à une offre supérieure : le changement prend effet immédiatement. La fenêtre affiche le montant À payer aujourd’hui, soit la différence de prix pour le reste de votre période de facturation, et les Crédits ajoutés maintenant : des messages IA supplémentaires pour le reste de la période. Les deux s’appliquent dès que Stripe confirme le paiement.
- Changer pour une offre inférieure : le changement prend effet à votre prochaine date de facturation. Vous conservez votre offre et vos messages actuels jusque-là.
Les offres Enterprise se modifient avec notre équipe.
Passer du mensuel à l’annuel, ou l’inverse#
Vous ne pouvez pas le faire dans le tableau de bord ni dans le portail de facturation. Écrivez à hello@diaform.io et nous ferons le changement pour vous.
Gérer l’abonnement#
Avec une offre payante, les propriétaires et les admins voient Gérer l’abonnement en haut de la page de facturation. Ce bouton ouvre le portail de facturation Stripe, où vous pouvez :
- Mettre à jour votre carte ou votre moyen de paiement
- Modifier vos informations de facturation : e-mail, nom, adresse et numéro fiscal
- Consulter et télécharger vos factures
- Résilier votre abonnement
Les changements d’offre ne sont pas disponibles dans le portail. Utilisez plutôt Changer d’offre.
Résilier#
Résiliez depuis le portail de facturation. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période payée.
À son terme :
- Votre organisation revient à l’état gratuit et vos messages mensuels tombent à 0.
- Tous les projets sont mis hors ligne, et vous ne pouvez plus publier tant que vous n’avez pas choisi une nouvelle offre.
- Les messages IA supplémentaires achetés restent sur votre compte pour votre retour.
- Vos projets, réponses et paramètres sont conservés.
Pour supprimer ensuite l’organisation, consultez Paramètres de l’organisation.