Rédiger des questions efficaces
Vos questions sont le plan que suit l’intervieweur IA. Il les pose dans l’ordre, ajoute des relances et saute ce que le répondant a déjà abordé : une liste courte et ciblée obtient donc de meilleures réponses qu’une longue.
Types de questions#
Ouvrez Édition, allez dans Questions et cliquez sur Ajouter une question. Choisissez ensuite un Type de question.
| Type | Ce que voit le répondant | Limites |
|---|---|---|
| Texte libre | Une réponse de chat classique | Question jusqu’à 500 caractères |
| Choix unique | Des boutons de réponse, un seul choix | De 2 à 20 options, 120 caractères chacune |
| Choix multiple | Des boutons de réponse, plusieurs choix | De 2 à 20 options, 120 caractères chacune |
| NPS | Une note de 0 à 10 | Ou jusqu’à 5 options personnalisées |
| Note en étoiles | Une rangée d’étoiles | Nombre maximal d’étoiles de 1 à 10, 5 par défaut |
| Envoi de fichier | Un bouton pour choisir un fichier | Un fichier de 4 Mo maximum |
Avec Envoi de fichier, les répondants peuvent envoyer une image (PNG, JPG, WebP, GIF ou HEIC), un PDF, un fichier Word, Excel ou PowerPoint, ou un fichier CSV ou texte. Les photos volumineuses sont réduites dans le navigateur pour respecter la limite. Sauf si la question est obligatoire, les répondants peuvent toucher Passer. L’IA sait qu’un fichier a été envoyé, mais ne peut pas voir ce qu’il contient : demandez donc les détails dans une question séparée. Une conversation peut contenir jusqu’à 10 fichiers. Vous les téléchargez depuis la réponse, consultez Consulter et exporter les réponses.
Les boutons de réponse apparaissent sous le message de l’IA : ne répétez donc pas les options ni l’échelle dans le texte de la question. Utilisez le texte libre pour les raisons et les récits, et les autres types quand vous avez besoin d’un chiffre ou d’une catégorie nets. L’IA peut toujours demander pourquoi quelqu’un a choisi une option.
Comment l’IA pose vos questions#
- Un seul sujet par message. Si une question comporte deux parties, l’IA pose la première et peut revenir à la seconde plus tard. Rédigez une question par point.
- Elle saute ce qui est déjà couvert. Si une réponse précédente couvre déjà une question suivante, l’IA passe à la suite sans la poser.
- Les relances restent dans le sujet. L’IA ne creuse pas un sujet qu’une question suivante aborde.
- Elle parle la langue du projet. Rédigez vos questions dans n’importe quelle langue. L’IA les pose dans la Langue définie dans Paramètres généraux et voix.
- Les notes vont de 1 à 10 par défaut. Si une question en texte libre demande une note sans préciser d’échelle, l’IA utilise une échelle de 1 à 10. Utilisez NPS ou Note en étoiles pour définir la vôtre.
- Elle suggère des réponses une seule fois. Si votre première question est en texte libre et ne demande pas d’informations personnelles comme un e-mail, le message d’ouverture propose deux ou trois réponses courtes à choisir d’un clic.
Durée d’une conversation#
Le premier message de l’IA indique aux répondants la durée approximative de la conversation, en additionnant :
| Question | Minutes |
|---|---|
| Texte libre, intensité Faible | 1 |
| Texte libre, intensité Moyenne (par défaut) | 1,5 |
| Texte libre, intensité Élevée | 2 |
| Tout autre type | 0,5 |
Le total est arrondi, avec un minimum de 2 minutes. Six questions en texte libre avec le réglage par défaut donnent environ 9 minutes. L’intensité des relances est expliquée dans Options avancées des questions.
Limites de questions#
| Offre | Questions par projet |
|---|---|
| Essai, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
La barre Utilisation des questions indique combien il vous en reste.
Générer avec l’IA#
Cliquez sur Générer avec l’IA, décrivez ce que vous voulez apprendre en 10 à 1 000 caractères, puis cliquez sur Générer les questions. Vous obtenez jusqu’à 10 questions en texte libre.
La génération remplace votre liste
Les nouvelles questions remplacent toutes vos questions existantes. Votre projet en ligne garde ses anciennes questions jusqu’à ce que vous publiiez.
Images de question#
Dans la fenêtre de la question, ouvrez Options avancées et cliquez sur Ajouter une image. Le répondant voit l’image avec la question. Utilisez un fichier PNG, JPG, WebP ou GIF, jusqu’à 5 Mo.
Publier vos modifications#
Les répondants ne reçoivent vos modifications qu’après un clic sur Publier les modifications en haut de l’éditeur : testez donc d’abord dans Aperçu. Les conversations déjà commencées conservent les questions avec lesquelles elles ont démarré.
Conseils de rédaction#
- Interrogez sur des faits réels. « Racontez-moi la dernière fois que vous avez exporté un rapport » vaut mieux que « Utiliseriez-vous un meilleur export ? ».
- Soyez précis. « Quelle est la chose que vous aimeriez voir fonctionner autrement ? » obtient plus que « Des retours ? ».
- Posez tôt votre question la plus importante. Les répondants peuvent s’arrêter à tout moment.