Qu’est-ce que Diaform ?
Diaform remplace les formulaires statiques par des entretiens menés par l’IA. Vous rédigez les questions, et un intervieweur IA les pose une par une, relance quand les réponses sont vagues et rédige pour vous un compte rendu de chaque conversation.
Les répondants peuvent écrire ou parler. L’intervieweur peut répondre à voix haute avec l’une des 16 voix proposées, et chaque projet se déroule dans l’une des 32 langues disponibles.
Comment ça marche#
- Vous créez un projet et ajoutez vos questions.
- Vous le publiez et le partagez via un lien, un QR code, une intégration ou des liens d’invitation personnels.
- L’IA interroge chaque répondant et creuse quand les réponses restent maigres.
- Chaque conversation terminée devient une réponse structurée. Vous pouvez les lire une par une, repérer les tendances dans les analyses ou obtenir un rapport IA sur de nombreuses réponses.
Notions clés#
Organisation#
Votre espace de travail, avec vos projets, votre équipe, votre offre et votre utilisation. Son sous-domaine, par exemple acme.diaform.io, figure dans tous vos liens de conversation. Chaque membre de l’équipe a un rôle qui détermine ce qu’il peut voir et modifier. Consultez Membres et rôles.
Projet#
Un intervieweur IA avec ses propres questions, son contexte, sa voix et son apparence. L’intervieweur s’appelle l’agent, d’où le champ Nom de l’agent dans les paramètres. Un projet comporte cinq onglets d’édition : Général, Voix, Contexte, Questions et Intégrations.
Questions et contexte#
Une question peut être de type texte libre, choix unique, choix multiple, NPS, note en étoiles ou envoi de fichier. Vous réglez jusqu’où l’IA creuse sur chacune. Consultez Options avancées des questions.
Le contexte, ce sont les informations de fond que l’IA peut utiliser, comme les détails de votre produit ou l’objectif de votre étude. Ajoutez-le sous forme de texte ou de fichiers PDF et DOCX. Consultez Utiliser le contexte.
Conversation#
Une session entre l’IA et un répondant. Chaque conversation a un statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Invitée | Créée par un lien d’invitation qui n’a pas encore été ouvert. Elle apparaît dans Réponses dès qu’elle est ouverte |
| Ouverte | Le répondant a ouvert le lien mais n’a pas encore répondu |
| En cours | Le répondant est en train de répondre |
| Terminée | L’entretien est allé jusqu’au bout |
| Annulée | Le répondant a choisi d’arrêter, ou a esquivé trois fois une question obligatoire |
Réponse#
Ce que vous obtenez d’une conversation terminée. Pour chaque question : un court résumé, son sentiment (positif, négatif, neutre ou mitigé), un niveau de confiance (élevé, moyen ou faible) et les éventuelles citations marquantes. Vous obtenez aussi les problèmes urgents, les enseignements supplémentaires qui ne relevaient d’aucune question, et l’historique complet des messages.
Messages IA#
L’utilisation se compte en messages IA. Chaque message que l’IA envoie dans une conversation en consomme un, et les conversations en aperçu sont gratuites. Certains espaces de travail plus anciens sont plutôt facturés à la conversation. Consultez Messages IA et utilisation.
Pour configurer votre premier entretien, suivez le Démarrage rapide.