Utiliser le contexte
Le contexte, c’est ce que l’intervieweur IA sait de votre produit, de vos tarifs et de vos règles. Ajoutez-le dans l’éditeur, sous Édition, puis Contexte.
Comment l’IA utilise le contexte#
- Chaque conversation le reçoit en entier. L’IA reçoit tout votre contexte au début de chaque conversation. Elle n’y fait pas de recherche et n’en sélectionne pas de parties.
- Elle répond aux questions des répondants. Quand un répondant pose une question sur votre produit, l’IA répond à partir de votre contexte, puis reprend l’entretien. Elle cite les prix, les dates et les détails des formules exactement comme ils sont écrits. Si la réponse n’y figure pas, elle indique qu’elle ne peut pas répondre pour le moment.
- Il nourrit le résumé. L’IA utilise aussi votre contexte pour rédiger le résumé après chaque conversation.
Les répondants demandent souvent qui lit leurs réponses. L’IA ne fait pas de suppositions sur la confidentialité : ajoutez une courte note si vous voulez qu’elle puisse répondre.
Les répondants peuvent entendre tout ce que vous ajoutez
L’IA ne livre pas tout votre contexte sur demande, mais elle peut en répéter n’importe quelle partie dans une réponse. Laissez de côté tout ce que vous ne diriez pas à un répondant.
Ajouter du texte#
Ouvrir le formulaire
Dans Contexte, cliquez sur Ajouter du texte.
Rédiger l’élément
Renseignez un Titre (jusqu’à 255 caractères) et le Texte (jusqu’à 10 000 caractères).
L’enregistrer
Cliquez sur Ajouter le texte.
Le texte convient bien aux tarifs, aux noms de formules, aux noms de fonctionnalités, aux problèmes connus et aux conditions de remboursement. Vous pouvez modifier les éléments texte plus tard.
Importer un fichier#
Cliquez sur Ajouter un fichier, choisissez un fichier PDF ou DOCX de 20 Mo maximum, vérifiez le Titre du fichier et cliquez sur Importer.
Diaform ne conserve que le texte du fichier et supprime l’original : vous ne pourrez ni le télécharger ni le modifier plus tard. Pour mettre à jour un fichier, supprimez-le et importez la nouvelle version. Le texte doit être sélectionnable : un PDF scanné composé d’images donne peu ou pas de texte.
Limites de taille#
L’IA mesure le texte en tokens. Un token est un court fragment de texte, environ trois quarts d’un mot anglais. Chaque projet a sa propre limite :
| Offre | Contexte par projet | Environ, en anglais |
|---|---|---|
| Essai, Starter, Pro | 30 000 tokens | 20 000 mots |
| Business | 50 000 tokens | 34 000 mots |
| Enterprise | 100 000 tokens | 68 000 mots |
La barre Utilisation du contexte montre ce que vous avez utilisé, et chaque élément affiche son propre décompte.
- Chaque élément a un minimum. Chaque élément compte son texte plus une marge de 10 % qui vaut au moins 256 tokens. Une note d’une ligne utilise donc environ 256 tokens : regroupez les notes courtes en un seul élément.
- Les fichiers Word comptent leur mise en forme. Un DOCX conserve sa mise en forme dans le texte : il peut donc utiliser plus que ce que suggère son nombre de mots. Si la place manque, collez plutôt le texte.
À la limite, Ajouter du texte et Ajouter un fichier deviennent Limite atteinte. Votre contexte existant continue de fonctionner. Pour en ajouter, supprimez un élément ou changez d’offre.
Publier les modifications#
Ajouter, modifier ou supprimer du contexte modifie votre brouillon. Aperçu utilise le brouillon immédiatement, mais les répondants ne reçoivent la modification qu’après un clic sur Publier les modifications. Supprimer un élément libère aussitôt de la place dans la barre d’utilisation, mais votre projet en ligne continue de l’utiliser jusqu’à la publication.