Slack
Connectez un projet à Slack et Diaform publie un court résumé dans le canal de votre choix chaque fois qu’un répondant termine une conversation. Votre équipe voit les nouveaux retours là où elle échange déjà, sans ouvrir le tableau de bord.
Slack se configure par projet : chaque projet peut publier dans son propre canal. L’intégration est disponible avec toutes les offres, y compris l’essai gratuit.
Connecter Slack#
Vous devez avoir un accès en modification au projet. Consultez Membres et rôles et Accès au projet.
Ouvrir les intégrations du projet
Ouvrez le projet, allez dans Édition et sélectionnez Intégrations.
Lancer la connexion
Cliquez sur Connecter Slack. Slack s’ouvre dans le même onglet.
Choisir un canal
Choisissez votre espace de travail Slack et le canal dans lequel Diaform doit publier, puis autorisez l’accès.
Vérifier le statut
Vous revenez sur Intégrations, où la ligne Slack affiche désormais Connecté à suivi du nom de votre canal.
En cas de problème, le message « Impossible de connecter Slack. Veuillez réessayer plus tard. » s’affiche. Reprenez les étapes depuis le début.
Contenu d’un message#
Chaque message commence par New response received et contient :
| Élément | Contenu |
|---|---|
| Project | Le nom du projet |
| Respondent | Le nom du répondant, sinon son e-mail, sinon un ID que vous avez associé (comme identifier, user_id ou account_id). « Anonymous » si rien n’est connu. |
| Affiché quand un nom et un e-mail sont tous deux connus | |
| Company | Affiché quand une entreprise est connue |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral ou Mixed |
| Duration | La durée de la conversation |
| Urgent issues | Jusqu’à 3 problèmes signalés par l’IA, s’il y en a |
| Response highlights | Jusqu’à 3 points : d’abord les enseignements supplémentaires, puis les résumés des réponses |
| View response → | Un lien vers la page Réponses du projet |
Les messages sont toujours en anglais, quelle que soit la langue du projet ou de votre tableau de bord.
Quand Diaform publie#
Diaform publie une fois par conversation terminée, quelques instants après sa fin, quand le résumé IA est prêt.
- Seules les conversations terminées sont publiées. Les conversations annulées, où le répondant a demandé d’arrêter, et les conversations inachevées ne le sont pas.
- Les tests depuis l’aperçu du tableau de bord ne sont jamais publiés.
- Si Slack ne répond pas sous 5 secondes, le message est abandonné. Diaform ne fait pas de nouvelle tentative.
Désactiver les notifications#
Vous pouvez suspendre les messages sans vous déconnecter :
- Allez dans Édition → Intégrations et cliquez sur Paramètres sur la ligne Slack.
- Dans Paramètres Slack, désactivez Notifications de conversations terminées.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Les notifications sont activées par défaut.
Déconnecter Slack#
- Allez dans Édition → Intégrations et cliquez sur Paramètres sur la ligne Slack.
- Sous Déconnecter Slack, cliquez sur Déconnecter.
- Confirmez avec Déconnecter Slack.
Les messages s’arrêtent immédiatement. Votre réglage de notifications est conservé si vous vous reconnectez plus tard. Pour publier dans un autre canal, déconnectez-vous puis reconnectez-vous en choisissant le nouveau canal.
La déconnexion supprime uniquement la connexion au canal côté Diaform. L’application Diaform reste installée dans votre espace de travail Slack jusqu’à ce qu’un admin Slack la retire.