Paramètres généraux et voix

Les onglets Général et Voix définissent qui est votre intervieweur, comment il parle et ce que voient les répondants. Ouvrez un projet, cliquez sur Édition, puis choisissez un onglet. L’aperçu affiche vos modifications immédiatement. Les répondants les reçoivent dès que vous cliquez sur Publier les modifications.

Identité#

Conversation#

Langue définit la langue dans laquelle l’IA parle et écrit. Vous avez le choix entre 32 langues. Les nouveaux projets démarrent en anglais.

Modèle propose Standard et Intelligent. Standard donne les réponses les plus rapides et convient à la plupart des entretiens. Intelligent gère des conversations plus nuancées et nécessite une offre Pro, Business ou Enterprise.

Une réponse par répondant est activé par défaut. Un visiteur qui revient dans le même navigateur reprend sa conversation là où il l’avait laissée et ne peut pas répondre deux fois. Sur votre lien de conversation, Diaform se souvient de lui pendant 48 heures après sa dernière visite. Dans la bulle de chat, Diaform s’en souvient jusqu’à ce qu’il efface les données de son navigateur. Un autre navigateur ou un autre appareil repart toujours de zéro. Désactivez ce paramètre quand de nombreuses personnes partagent un même appareil, comme une borne.

Écran de fin#

L’écran de fin est ce que voient les répondants une fois la conversation terminée. Par défaut, il les remercie et leur propose de noter la conversation avec des étoiles. Vous pouvez y ajouter vos propres éléments :

• Titre, jusqu’à 120 caractères. Laissez-le vide pour garder le message de remerciement par défaut.
• Message, quelques lignes sous le titre, jusqu’à 1 000 caractères.
• Rediriger à la fin de la conversation. Activez l’option et saisissez un Lien qui commence par https://. Les répondants y sont redirigés 8 secondes après avoir terminé, et un bouton Continuer les y emmène tout de suite.

La note en étoiles reste toujours à l’écran. Les répondants qui reviennent sur une conversation terminée revoient l’écran de fin, mais ne sont pas redirigés une seconde fois. Dans la bulle de chat, les conversations affichent le bouton Continuer sans rediriger d’elles-mêmes. Le titre et le message s’affichent tels que vous les avez écrits : rédigez-les donc dans la langue de votre projet.

Apparence#

Choisissez une Couleur d’accent parmi les préréglages ou avec le curseur. Elle colore les boutons et les éléments interactifs. Teinte de l’arrière-plan règle la part de cette couleur dans le fond de la page.

Masquer la marque retire le logo Diaform des pages de conversation. Ce paramètre n’apparaît qu’avec les offres Pro, Business et Enterprise.

Conservation des données#

Avec les offres Business et Enterprise, un projet peut supprimer automatiquement ses anciennes réponses. Ouvrez Paramètres du projet (l’icône d’engrenage en haut du projet), allez dans l’onglet Conservation des données, activez Supprimer automatiquement les réponses et choisissez combien de temps les conserver : choisissez une durée prédéfinie ou définissez la vôtre, de 1 jour à 10 ans.

• Chaque réponse est supprimée dès qu’elle dépasse cette durée : la conversation, son résumé, les informations du répondant et les fichiers envoyés.
• Les réponses qui ont déjà dépassé cette durée sont supprimées dans les 24 heures qui suivent l’activation.
• Les réponses supprimées ne peuvent pas être restaurées. Les rapports que vous avez déjà générés sont conservés.
• La durée se compte à partir du jour où la conversation a été ouverte, qu’elle ait été terminée ou non. Pour un lien d’invitation personnel, elle se compte à partir du jour où l’invitation a été créée.
• Les réponses supprimées disparaissent aussi de la page Analyses du projet.
• Si vous passez à une offre qui ne l’inclut pas, le réglage est mis en pause et plus rien n’est supprimé. Vous pouvez toujours le désactiver.

La conservation des données est enregistrée dès que vous cliquez sur Enregistrer. Elle ne fait pas partie des modifications que vous publiez. Toute personne qui peut modifier le projet peut la changer.

Onglet Voix#

Lire les réponses à voix haute permet à l’IA de répondre à l’oral en plus de l’écrit. Ce paramètre est activé par défaut. Dans les deux cas, les répondants peuvent répondre à l’écrit ou à l’oral.

Sous l’interrupteur, vous avez le choix entre 16 voix. Cliquez sur une voix pour la sélectionner et écouter un extrait. Les nouveaux projets utilisent Jessica.