Publier et partager
La publication rend votre entretien accessible. Vous le partagez ensuite sous forme de lien, de QR code, d’intégration sur votre site ou de liens d’invitation personnels.
Brouillons et publication#
Activez l’interrupteur En ligne dans la barre supérieure pour publier. Désactivez-le pour mettre le projet hors ligne : le lien affiche alors une page d’accès refusé au lieu de l’entretien.
Tant qu’un projet est en ligne, vos modifications dans Général, Voix, Contexte et Questions sont enregistrées comme brouillon. Les répondants ne les voient qu’après un clic sur Publier les modifications. Les conversations déjà en cours conservent les questions avec lesquelles elles ont commencé.
L’accès des répondants, les paramètres d’intégration, les paramètres Slack et l’accès au projet s’appliquent immédiatement, sans publication.
Avant de publier#
- Le projet a un Nom du produit ou du service.
- Il comporte au moins une question.
- Votre essai est actif ou vous avez une offre payante.
- Votre organisation n’a pas dépassé sa limite de projets.
Quand l’utilisation est épuisée
La publication ne vérifie pas votre utilisation. Si votre organisation n’a plus de messages IA, les liens en ligne affichent une page d’indisponibilité jusqu’à ce que de nouveaux messages soient disponibles. Consultez Messages IA et utilisation.
Partager un lien ou un QR code#
Dans Partage, ouvrez Lien. Cliquez sur Copier pour le lien ou sur Télécharger le QR code pour obtenir un SVG à imprimer. Les liens ressemblent à acme.diaform.io/c/<project-id>. Les projets sur invitation n’ont pas de lien public. Consultez Identifier les répondants.
Protéger le lien par un mot de passe#
Dans Partage → Lien, cliquez sur Mot de passe, saisissez un mot de passe d’au moins 4 caractères et cliquez sur Définir le mot de passe. Les répondants le saisissent alors avant le début de la conversation, sur votre lien comme dans vos intégrations. Tant qu’ils ne l’ont pas fait, rien du projet ne s’affiche et aucune conversation n’est comptée.
Diaform se souvient d’un navigateur pendant 48 heures après la saisie du bon mot de passe. Après 8 essais erronés, le visiteur doit attendre 5 minutes. Pour changer de mot de passe, rouvrez Mot de passe et saisissez-en un nouveau. Cliquez sur Supprimer le mot de passe pour le désactiver. Le mot de passe est stocké chiffré : Diaform ne peut donc pas vous l’afficher de nouveau.
Les liens d’invitation personnels sont dispensés de mot de passe, car chacun appartient déjà à une seule personne.
Intégrer à votre site#
Dans Partage, ouvrez Intégration et choisissez votre framework : HTML, React, Next.js, Vue ou Svelte. Le projet doit être en ligne et public.
| Option | Usage |
|---|---|
| Bulle de chat | Un lanceur dans le coin de vos pages, qui ouvre l’entretien dans un panneau latéral |
| Iframe intégrée | L’entretien au sein d’une page, par exemple une page dédiée au feedback |
Le Message d’accueil, jusqu’à 120 caractères, s’affiche au-dessus de la bulle jusqu’à ce que le visiteur l’ouvre. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour le conserver.
Le code de la bulle reprend le nom de l’agent, l’avatar, la couleur d’accent et le message d’accueil tels qu’ils étaient au moment où vous l’avez copié. Copiez-le à nouveau après avoir modifié l’un d’eux.
Pour associer une conversation à un utilisateur de votre application, définissez data-identifier sur le script de la bulle. Les extraits React et Next.js acceptent une prop identifier. Pour l’iframe, ajoutez &identifier= à l’URL src. Diaform enregistre la valeur avec la conversation.
Pour ouvrir la bulle depuis votre propre bouton, appelez :
window.Diaform("open"); // also "close" and "toggle"Restriction de domaine#
Activez Restriction de domaine et listez vos Domaines autorisés, un par ligne, sous forme d’URL complètes comme https://example.com. https://*.example.com couvre les sous-domaines, mais pas example.com lui-même. Les intégrations sur tout autre site affichent « Embed not allowed ». Les visiteurs peuvent toujours ouvrir votre lien directement.
Sous-domaines et domaines personnalisés#
Vos liens utilisent le sous-domaine de votre organisation. Si vous le modifiez dans Paramètres, sous Domaine, tous les anciens liens, QR codes, liens d’invitation et codes d’intégration cessent immédiatement de fonctionner.
Avec les offres Business et Enterprise, vous pouvez connecter un domaine personnalisé comme feedback.acme.com. Une fois le domaine vérifié, les liens de partage l’utilisent, et les liens du sous-domaine continuent de fonctionner. Consultez Paramètres de l’organisation.