Messages IA et utilisation
Les offres Diaform sont tarifées en messages IA. Savoir ce qui est décompté vous aide à choisir la bonne offre et à ne pas tomber à court en pleine étude.
Ce qui compte comme message IA#
Un message IA correspond à une réponse envoyée par l’intervieweur à un répondant, à l’écrit ou à l’oral.
Ces éléments ne consomment pas de messages IA :
- Les messages envoyés par vos répondants
- Le message d’accueil que les répondants voient en premier
- Les tests de votre projet dans l’aperçu du tableau de bord
- Les résumés, le sentiment et les rapports
- Une réponse qui échoue avant d’être envoyée. Le message vous est restitué.
Certaines organisations plus anciennes sont plutôt facturées par conversation commencée. Leur page de facturation affiche Conversations restantes.
Messages mensuels#
Votre offre inclut un nombre fixe de messages IA par mois. Chaque mois, votre solde revient à ce nombre. Les messages non utilisés ne sont pas reportés. C’est aussi le cas avec la facturation annuelle : vous payez une fois par an, mais les messages se renouvellent quand même chaque mois.
| Offre | Mensuel | Facturé à l’année | Messages IA par mois | Projets | Utilisateurs |
|---|---|---|---|---|---|
| Essai | Gratuit pendant 14 jours | 250 pour tout l’essai | 1 | 1 | |
| Starter | $49 | $40/mois | 1 000 | 2 | 1 |
| Pro | $199 | $165/mois | 7 000 | 20 | 5 |
| Business | $499 | $415/mois | 20 000 | 50 | 15 |
| Enterprise | Contactez-nous | Sur mesure | 100 | 50 |
Les liens d’invitation ont leurs propres limites mensuelles pour les e-mails d’invitation et les personnes importées. Voir Identifier les répondants.
Messages IA supplémentaires#
Si vous arrivez à court avant le renouvellement, achetez un pack. Dans la barre latérale, ouvrez Paramètres, puis Abonnement et facturation, et sélectionnez Acheter 1 500 messages sous Messages IA supplémentaires.
- Un pack ajoute 1 500 messages IA pour $89, en paiement unique.
- Les messages supplémentaires ne sont utilisés qu’une fois vos messages mensuels épuisés.
- Ils n’expirent jamais. Ils sont conservés lors des renouvellements, et restent sur votre compte si vous résiliez.
- Les packs sont disponibles avec les offres Pro, Business et Enterprise, ainsi qu’avec l’ancienne offre Standard. Ils ne sont pas disponibles avec l’Essai ni avec Starter.
- Seuls les propriétaires et les admins peuvent en acheter.
À court de messages#
Quand vos messages mensuels et supplémentaires sont tous deux à zéro :
- Vos liens de conversation cessent de fonctionner. Les répondants voient que la conversation n’est pas disponible.
- Les conversations en cours s’arrêtent à la réponse suivante de l’intervieweur.
- Vos projets restent publiés et rien n’est supprimé.
Pour continuer, achetez des messages supplémentaires, passez à une offre supérieure ou attendez le renouvellement mensuel.
N’attendez pas d’arriver à zéro
Tomber à zéro interrompt les gens en pleine conversation. Si une étude est en ligne, achetez un pack avant que votre solde atteigne zéro. Le propriétaire reçoit un e-mail quand il reste moins de 10 % de vos messages, puis un autre quand ils sont épuisés.
Vérifier votre solde#
- La barre latérale affiche le nombre de messages restants.
- Abonnement et facturation affiche Messages IA restants (mensuels et supplémentaires réunis), Projets, Utilisateurs et, avec les offres payantes, Webhooks. Les utilisateurs incluent les invitations en attente. La ligne Messages IA supplémentaires indique combien de messages supplémentaires il vous reste.
- La page Utilisation montre les messages utilisés dans le temps et par projet, ainsi que la part provenant des crédits de recharge. Consultez Analyses du projet.
Pour changer d’offre, consultez Gérer votre abonnement.