Slack
Koppel een project aan Slack en Diaform plaatst een korte samenvatting in het kanaal van je keuze, telkens als een respondent een gesprek afrondt. Je team ziet nieuwe feedback waar ze toch al praten, zonder het dashboard te openen.
Slack stel je per project in, dus elk project kan in een eigen kanaal posten. Het is beschikbaar bij elk abonnement, ook tijdens de gratis proefperiode.
Slack koppelen#
Je hebt bewerktoegang tot het project nodig. Zie Leden en rollen en Projecttoegang.
Open de integraties van het project
Open het project, ga naar Bewerken en kies Integraties.
Start de koppeling
Klik op Slack koppelen. Slack opent in hetzelfde tabblad.
Kies een kanaal
Kies je Slack-werkruimte en het kanaal waarin Diaform moet posten, en geef toegang.
Controleer de status
Je komt terug op Integraties, waar de rij van Slack nu Gekoppeld aan en de naam van je kanaal toont.
Gaat er iets mis, dan zie je “Slack koppelen mislukt. Probeer het later opnieuw.” Doorloop de stappen dan opnieuw.
Wat een bericht bevat#
Elk bericht begint met New response received en bevat:
| Onderdeel | Wat het toont |
|---|---|
| Project | De naam van het project |
| Respondent | De naam van de respondent, anders het e-mailadres, anders een ID die je hebt meegegeven (zoals identifier, user_id of account_id). “Anonymous” als er niets bekend is. |
| Wordt getoond als zowel een naam als een e-mailadres bekend is | |
| Company | Wordt getoond als een bedrijf bekend is |
| Overall sentiment | Positive, Negative, Neutral of Mixed |
| Duration | Hoe lang het gesprek duurde |
| Urgent issues | Maximaal 3 problemen die de AI heeft gemarkeerd, als die er zijn |
| Response highlights | Maximaal 3 punten: eerst extra inzichten, daarna samenvattingen van antwoorden |
| View response → | Een link naar de pagina Antwoorden van het project |
Berichten zijn altijd in het Engels, welke taal het project of je dashboard ook gebruikt.
Wanneer Diaform post#
Diaform post één keer per afgerond gesprek, kort nadat het is afgelopen, zodra de AI-samenvatting klaar is.
- Alleen afgeronde gesprekken worden gepost. Geannuleerde gesprekken, waarin de respondent vroeg om te stoppen, en onafgemaakte gesprekken niet.
- Testgesprekken vanuit het voorbeeld in het dashboard worden nooit gepost.
- Reageert Slack niet binnen 5 seconden, dan wordt dat bericht overgeslagen. Diaform probeert het niet opnieuw.
Meldingen uitzetten#
Je kunt berichten pauzeren zonder de koppeling te verbreken:
- Ga naar Bewerken → Integraties en klik op Instellingen in de rij van Slack.
- Zet in Slack-instellingen de optie Meldingen bij afgeronde gesprekken uit.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Meldingen staan standaard aan.
Slack ontkoppelen#
- Ga naar Bewerken → Integraties en klik op Instellingen in de rij van Slack.
- Klik onder Slack ontkoppelen op Ontkoppelen.
- Bevestig met Slack ontkoppelen.
Berichten stoppen meteen. Je meldingsinstelling blijft bewaard als je later opnieuw koppelt. Wil je in een ander kanaal posten, ontkoppel dan en koppel opnieuw met het nieuwe kanaal.
Ontkoppelen verwijdert alleen de kanaalkoppeling in Diaform. De Diaform-app blijft in je Slack-werkruimte geïnstalleerd tot een Slack-beheerder hem verwijdert.