Goede vragen schrijven
Je vragen zijn het plan dat de AI-interviewer volgt. Hij stelt ze op volgorde, voegt vervolgvragen toe en slaat over wat de respondent al heeft beantwoord. Een korte, gerichte lijst levert dus betere antwoorden op dan een lange.
Soorten vragen#
Open Bewerken, ga naar Vragen en klik op Vraag toevoegen. Kies daarna een Type vraag.
| Type | Wat de respondent ziet | Limieten |
|---|---|---|
| Open tekst | Een gewoon chatantwoord | Vraag tot 500 tekens |
| Eén keuze | Antwoordknoppen, kiest er één | 2 tot 20 opties, elk 120 tekens |
| Meerdere keuzes | Antwoordknoppen, kiest er meerdere | 2 tot 20 opties, elk 120 tekens |
| NPS | Een score van 0 tot 10 | Of maximaal 5 eigen opties |
| Sterbeoordeling | Een rij sterren | Maximaal aantal sterren van 1 tot 10, standaard 5 |
| Bestandsupload | Een knop om een bestand te kiezen | Eén bestand van maximaal 4 MB |
Met Bestandsupload kunnen respondenten een afbeelding (PNG, JPG, WebP, GIF of HEIC), een PDF, een Word-, Excel- of PowerPoint-bestand of een CSV- of tekstbestand sturen. Grote foto's worden in de browser verkleind zodat ze passen. Is de vraag niet verplicht, dan kunnen respondenten op Overslaan tikken. De AI weet dat er een bestand is geüpload, maar kan niet zien wat erin staat. Vraag dus in een aparte vraag naar de details. Een gesprek kan maximaal 10 bestanden bevatten. Je downloadt ze vanuit het antwoord, zie Antwoorden bekijken en exporteren.
De antwoordknoppen verschijnen onder het bericht van de AI, dus herhaal de opties of de schaal niet in je vraagtekst. Gebruik open tekst voor redenen en verhalen, en de andere types als je een helder getal of een categorie nodig hebt. De AI kan nog steeds vragen waarom iemand een optie koos.
Hoe de AI je vragen stelt#
- Eén ding per bericht. Heeft een vraag twee delen, dan stelt de AI het eerste en komt hij misschien later terug op het tweede. Schrijf één vraag per item.
- Hij slaat over wat al gezegd is. Als een eerder antwoord een latere vraag al dekt, gaat de AI verder zonder die vraag te stellen.
- Vervolgvragen blijven bij het onderwerp. De AI gaat niet dieper in op een onderwerp dat een latere vraag behandelt.
- Hij spreekt de taal van het project. Schrijf vragen in welke taal je wilt. De AI stelt ze in de Taal die is ingesteld in Algemene en steminstellingen.
- Beoordelingen gaan standaard van 1 tot 10. Vraagt een open vraag om een beoordeling zonder schaal, dan gebruikt de AI 1 tot 10. Gebruik NPS of Sterbeoordeling om je eigen schaal in te stellen.
- Hij stelt één keer antwoorden voor. Is je eerste vraag open tekst en vraagt die niet naar persoonlijke gegevens zoals een e-mailadres, dan biedt het openingsbericht twee of drie korte antwoorden om op te tikken.
Hoe lang een gesprek duurt#
In het eerste bericht vertelt de AI respondenten ongeveer hoe lang het gesprek duurt. Dat telt hij zo op:
| Vraag | Minuten |
|---|---|
| Open tekst, doorvragen Laag | 1 |
| Open tekst, doorvragen Gemiddeld (de standaard) | 1,5 |
| Open tekst, doorvragen Hoog | 2 |
| Elk ander type | 0,5 |
Het totaal wordt afgerond, met een minimum van 2 minuten. Zes open vragen met de standaardinstelling komen uit op ongeveer 9 minuten. Doorvragen wordt uitgelegd in Geavanceerde vraagopties.
Limieten voor vragen#
| Abonnement | Vragen per project |
|---|---|
| Trial, Starter | 12 |
| Pro | 30 |
| Business, Enterprise | 40 |
De balk Gebruikte vragen laat zien hoeveel je er nog over hebt.
Genereren met AI#
Klik op Genereren met AI, beschrijf in 10 tot 1.000 tekens wat je wilt weten en klik op Vragen genereren. Je krijgt maximaal 10 open vragen.
Genereren vervangt je lijst
De nieuwe vragen vervangen al je bestaande vragen. Je live project houdt de oude vragen tot je publiceert.
Afbeeldingen bij vragen#
Open in het vraagvenster Geavanceerde opties en klik op Afbeelding toevoegen. De respondent ziet de afbeelding bij de vraag. Gebruik PNG, JPG, WebP of GIF, maximaal 5MB.
Je wijzigingen publiceren#
Respondenten krijgen je wijzigingen pas nadat je bovenaan de editor op Wijzigingen publiceren klikt, dus test eerst in Voorbeeld. Gesprekken die al begonnen zijn, houden de vragen waarmee ze begonnen.
Schrijftips#
- Vraag naar echte gebeurtenissen. “Vertel eens over de laatste keer dat je een rapport exporteerde” werkt beter dan “Zou je een betere export gebruiken?”
- Wees concreet. “Wat is één ding dat je anders zou willen zien?” levert meer op dan “Nog feedback?”
- Zet je belangrijkste vraag vooraan. Respondenten kunnen op elk moment stoppen.