Antwoorden bekijken en exporteren
Elk gesprek met je AI-interviewer wordt een antwoord. Open een project en klik op Antwoorden om samenvattingen te lezen, transcripten te bekijken en je data te exporteren.
De lijst met antwoorden#
Antwoorden staan op volgorde van nieuw naar oud en zijn per dag gegroepeerd. Elke rij toont de naam of het e-mailadres van de respondent (of Anoniem antwoord), de tijd, status, sentiment en een landvlag. Klik op een rij om het antwoord te openen.
Gesprekken via Voorbeeld in de editor verschijnen hier nooit. Uitnodigingslinks die nog niemand heeft geopend ook niet; zie Respondenten identificeren.
Nieuwe antwoorden#
Een antwoord is nieuw totdat iemand met schrijftoegang tot het project het opent. Nieuwe antwoorden hebben in de lijst links een blauwe streep en een vetgedrukte naam, en bovenaan de lijst staat hoeveel het er zijn, zoals 3 nieuwe.
- Als je een antwoord opent, is het voor het hele team gelezen. Het eerste antwoord opent vanzelf als de pagina laadt en telt na een paar seconden als gelezen.
- Klik bovenaan een antwoord op Markeren als nieuw om het opnieuw als nieuw te markeren, bijvoorbeeld voor een teamgenoot.
- Alleen beëindigde gesprekken tellen mee: Afgerond en Geannuleerd. Een gesprek dat nog Bezig is, wordt nieuw zodra het is afgelopen.
- Gebruikers met de rol Alleen lezen zien de markeringen, maar veranderen ze niet.
Statussen#
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Geopend | De respondent heeft de link geopend, maar het gesprek is niet begonnen |
| Bezig | Het gesprek is begonnen en nog niet afgelopen. Mensen die halverwege weggaan, blijven hier staan. |
| Afgerond | De AI heeft alle vragen behandeld en het gesprek afgesloten |
| Geannuleerd | De respondent heeft bevestigd dat hij wilde stoppen, of bleef een verplichte vraag weigeren |
Afgeronde en geannuleerde gesprekken krijgen allebei kort na afloop een AI-samenvatting en een algemeen sentiment. Geopende en lopende gesprekken krijgen geen van beide.
Een antwoord lezen#
Bovenaan een antwoord staan Ingediend, Duur, Apparaat, Spraakinvoer als de respondent heeft gesproken, en identiteiten zoals een e-mailadres of gebruikers-ID.
Het tabblad Samenvatting toont Urgente problemen die de respondent noemde, een vak Samenvatting met feedback die niet bij je vragen paste, en één kaart per vraag. Elke kaart heeft een korte samenvatting, het sentiment van het antwoord en opvallende citaten in de eigen woorden van de respondent.
Staat er op een kaart gemiddelde betrouwbaarheid of lage betrouwbaarheid, dan weet de AI niet zeker of de vraag volledig is beantwoord. Kijk dan in het transcript. Bij hoge betrouwbaarheid staat er geen label.
Bestanden die de respondent heeft geüpload, staan onder Geüploade bestanden bovenaan het tabblad Samenvatting. Klik op een bestand om het te downloaden. Iedereen die het project kan bekijken, kan de bestanden downloaden. Ze zitten niet in de CSV-export, en als je een antwoord verwijdert, worden ook de bestanden verwijderd.
Heeft een integratie voor het gesprek een ticket gemaakt of een rij toegevoegd, dan staat dat daar ook. Zie Tickets en Spreadsheets en databases.
Het tabblad Berichtgeschiedenis toont het volledige transcript.
Tags#
Geef antwoorden tags om ze op je eigen manier te groeperen, bijvoorbeeld Prijzen of Opvolgen. Open een antwoord en klik op Tag toevoegen onder de naam van de respondent. Kies een van de tags van het project, of typ een nieuwe en druk op Enter. Klik op het kruisje van een tag om die te verwijderen.
Een antwoord kan maximaal 20 tags hebben. Iedereen in het project deelt dezelfde tags. Je kunt erop filteren en zoeken, en ze staan als kolom in de CSV-export.
Opmerkingen#
Onder Opmerkingen, onderaan een antwoord, kun je notities voor je team achterlaten, zoals wat je ermee hebt gedaan of wie het opvolgt. Het onderdeel staat zowel op het tabblad Samenvatting als op het tabblad Berichtgeschiedenis. Bij elke opmerking staan de naam en profielfoto uit de gebruikersinstellingen van de auteur. Opmerkingen zijn alleen zichtbaar in het dashboard, nooit voor de respondent. In de lijst toont de rij van het antwoord hoeveel het er zijn.
Je kunt je eigen opmerkingen verwijderen, en alleen je eigen: eigenaren en beheerders kunnen die van iemand anders niet verwijderen. Voor het toevoegen van tags en opmerkingen heb je schrijftoegang tot het project nodig.
Een antwoord delen#
Klik bovenaan een antwoord op Delen om een link ernaar te kopiëren. De link opent het antwoord op een eigen pagina, waar je met Alle antwoorden teruggaat naar de lijst. Het is geen openbare link: hij werkt alleen voor mensen die zijn ingelogd en het project kunnen openen. Je kunt ook met de rechtermuisknop op een antwoord in de lijst klikken om het in een nieuw tabblad te openen of te verwijderen.
Filteren en zoeken#
Klik op het filterpictogram om Filters te openen:
- Datum: Vandaag, Afgelopen 7 dagen, Afgelopen 30 dagen, Afgelopen 90 dagen, Volledige periode, of kies dagen in de kalender
- Sentiment en Status: kies er een of meer. Alle betekent geen filter. Een sentimentfilter verbergt antwoorden zonder samenvatting.
- Tags: kies een of meer tags van het project. De rij verschijnt zodra een antwoord een tag heeft.
- Alleen nieuwe: alleen antwoorden die nog niemand heeft geopend.
Wissen zet alle filters terug. Je filters en zoekopdracht worden per project in deze browser onthouden.
Oudere antwoorden zijn standaard verborgen
De lijst begint bij Afgelopen 90 dagen. Zet Datum op Volledige periode om alles te zien.
Klik op het zoekpictogram om alle antwoorden binnen de huidige periode en filters te doorzoeken, niet alleen de antwoorden op je scherm. Er wordt gezocht in vraagteksten, samenvattingen van antwoorden, citaten, urgente problemen, het vak Samenvatting, e-mailadressen, namen, andere identiteiten en tags. Er wordt niet gezocht in het transcript, het land of het sentiment.
Exporteren naar CSV#
Klik op het exportpictogram om Antwoorden exporteren te openen. Kies een periode: die begint op Afgelopen 90 dagen, wat de lijst ook toont. Sentiment, status en tags nemen eerst de filters van je lijst over, en je huidige zoekopdracht geldt ook. Klik daarna op CSV downloaden.
Elke download bevat maximaal 1.000 gesprekken, van nieuw naar oud. Exporteer langere periodes dus in kleinere stukken. Het bestand heet responses-<project-name>-<YYYY-MM-DD>.csv.
| Kolom | Inhoud |
|---|---|
| Date | Wanneer het gesprek is aangemaakt |
| Status | opened, started (bezig), completed of cancelled |
| Sentiment, Country | Algemeen sentiment en land van de respondent, als dat bekend is |
| Names, Emails | Namen en e-mailadressen die aan de respondent gekoppeld zijn |
| Identities, Metadata | Alle identiteiten en eventuele extra gespreksdata, als JSON |
| Summary | Elke vraag met zijn samenvatting, als Question: summary, gescheiden door verticale strepen |
| Positive Keywords, Negative Keywords | De punten die de respondent goed en niet goed vond, gescheiden door komma’s |
| Quotes | Opvallende citaten, gescheiden door verticale strepen |
| Tags | De tags van het antwoord, gescheiden door komma's |
| Comments | De opmerkingen van je team, als author: comment, gescheiden door verticale strepen |
Transcripten, sentiment en betrouwbaarheid per vraag, urgente problemen en het vak Samenvatting staan niet in de CSV.
Exporteren kan tijdens de gratis proefperiode en met een betaald abonnement. Loopt een proefperiode af zonder abonnement, dan is de exportknop vergrendeld.
Een antwoord verwijderen#
Open het antwoord en klik op Verwijderen. Daarmee verwijder je het transcript en de samenvatting voorgoed. Je hebt schrijftoegang tot het project nodig; zie Leden en rollen. Wil je oude antwoorden automatisch verwijderen? Stel dan een periode in onder Bewaartermijn in de projectinstellingen. Zie Algemene en steminstellingen.